危难之时，更显导游本色

有人说，导游是形象名片；有人说，导游是文化使者。实际上，“导游”这个称谓更多的是意味着一种责任，一份担当。导游张洁就用实际行动践行着游客至上的服务理念，展示着自己的人生价值。

2017年8月8日21时19分，江阴中旅导游张洁陪着36名游客在九寨沟观看“九寨千古情”的演出，另外5名游客在酒店休息。突然，大地剧烈震颤，天空急速摇晃。大家还没反映过来，演出大厅的穹顶便“轰隆”一声坍塌下来，剧场一片漆黑。地震了！

灾难来临，游客慌作一团。有的被吓呆了，有的大喊大叫，有的不知所措。导游也是平常人，也是血肉之躯，但张洁忘记了自己的安危，忘记了自己逃生。“客人，客人，我的客人在哪？”张洁急速转动思维。黑暗中，她打开手机的手电筒，把身边的游客召集到一起，然后引导着游客手拉手走出演艺大厅，把大家疏散到场馆外面空旷的停车场。迅速清点人数，确保团队没有游客滞留在演出厅里后，边安抚身边游客，边用电话与酒店以及在酒店休息的游客取得联系，让他们在酒店工作人员的帮助下尽快到酒店外面的空旷处等待团队旅游大巴过去救援。确认全体游客安全后，马上和公司取得联系，简短汇报情况，让公司和地接社立即联系，做好后续撤离准备工作。安排好一切，她想到由于地震会导游交通瘫痪，团队没办法走，水和食物是大问题。她就快速地到附近商店买了食物和水，分发给每一位游客。然后，就带着游客步行到酒店与另外5位游客汇合。考虑到山中下半夜温度会比较低，又马上和酒店联系好御寒物品，在酒店停车场把御寒的被子、毛毯分发给每位游客，并安排游客到车上休息。而张洁因担心余震会给大家带来危险，就在车旁守了整整一夜。

天一亮，确定情况基本稳定后，便喊起车上的游客迅速到酒店拿上行李，准备往成都撤离。由于撤离车辆较多，路上车速非常缓慢，她一边耐心的跟游客解释，一边提醒师傅配合好交警的指挥。中午时分，成功离开九寨沟县。于当天晚上顺利抵达成都。

大难来临，沉着应对，冷静处理，体现了张洁良好的导游素养；临危不乱，游客第一，展现了新时代导游“游客为本，服务至诚”的优秀风范。在人生的旅途中，张洁将继续书写着动听的人生乐章！