南通市成立保险合同纠纷调处中心

近日，南通市司法局联合市保险行业协会成立南通市保险业保险合同纠纷调处中心。

近年，保险业保险合同纠纷频发。3年来，南通市市一级年均发生保险合同纠纷400余起，主要集中在道路交通事故引发的机动车保险合同纠纷。该市司法局在对全市保险行业保险合同纠纷情况进行深入调研的基础上，扩展新型行业调处对接机制，在与市保险行业协会进行多次会商协调后，挂牌成立具有行业特色、符合保险特点的市保险业保险合同纠纷调处中心。该调处中心制定了《南通市保险业保险合同纠纷投诉处理中心章程》、《南通市保险业保险合同纠纷投诉处理中心裁决办法》、《南通市保险合同纠纷投诉处理中心裁决公约》以及《南通市保险合同纠纷投诉处理中心工作流程》等规章制度，完善了相关组织构架和人员配备，并结合保险合同纠纷处理时限、客户满意度等内容，形成考核指标和考核办法，于近期正式投入运行。

来源:南通市司法局

编校:邵建新