南京餐饮外卖“零号线”被曝降薪裁人 公司称战略调整

　　 “零号线”降薪裁人，员工排队辞职？

　　办公室空荡荡，客服电话没人接；公司回应称，没有遇上麻烦，正常业务收缩

　　提到南京的餐饮外卖，“零号线”这个本土品牌可不能不说。但是昨天，突然有消息曝出“零号线因降薪员工排着队辞职，南京客服中心6成已走”，南京还在“冰窖模式”中，难道大家熟悉、依赖的“小黄人”（零号线外卖小哥）就要消失了？

　　现代快报记者 毛丽萍

　　 网曝

　　探访

　　零号线裁员了？

　　昨天，一则消息在吃货群中“刷屏”：零号线裁员了。

　　消息称，本月上旬，零号线南京客服人员杜小姐收到一封公司邮件，邮件中称“因公司战略调整，现客服中心需进行薪资调整，调整情况如下：1、客服中心全体一线人员薪资调整为2000元。2、客服中心一线绩效薪资调整为20元。”

　　两天后，杜小姐又收到另一封邮件，“除本月申请离职的员工之外，其余员工工资缓发，具体薪资发放日期另行通知”，于是，杜小姐选择离职，“我是被迫离职的，因为公司都是10号发工资，但是1月一直没有发，后来发邮件说如果现在离职就发上月的工资，不离职的话就缓发，我才离开的。”与杜小姐一样的还有刘小姐、王先生、苏小姐和何小姐等，他们大多是客服人员，还有物流等部门员工，他们均表示是因为公司降薪被逼离职的。据刘小姐透露，“因为降工资，公司好多人排着队辞职，好多城市的一些站点都已经关闭了。”

　　此外，消息透露，“南京客服中心员工最多的时候有100人左右，现在还剩40多人。”

　　 探访

　　公司空荡荡，电话没人接

　　昨天，现代快报记者也尝试拨打零号线客服，遗憾的是，两个多小时内，拨通了N次电话，都没人接。“零号线”南京工作区就位于1865创意园区B栋，随后，记者来到了这里。走进办公室，静悄悄的，办公室的座位大多空着。

　　零号线GR主管潘建峰解释，大多数员工都出去跑业务去了，“最近天冷，爆单了，忙不过来。”

　　至于客服电话通了，始终没人接一事，零号线公关总监丁鼎表示，那是因为爆单后，客服太忙，“为了不让顾客着急，我们没有设置忙音，也没有设置等待中……所以电话是可以拨通的，只是还没来得及接。”

　　回应

　　零号线强调没遇上麻烦

　　说起裁员，丁鼎坦言，江苏一些员工被辞退，是因为战略调整，各地业务收缩，客服就不需要那么多了。

　　“我们不存在减薪逼走员工，一切都是按照正常流程走的。”他认为，网上曝出这个不实消息可能是由于对个别人员处理不当，他们心理不平衡导致的。

　　丁鼎介绍，最大规模时，他们的客服有2000多人，“南京确实有几十人辞职了，但目前还有七八十个。”

　　丁鼎强调，零号线没有遇上任何麻烦，当然也没有任何压力。

　　据介绍，零号线南京生意还不错，每天接单一万个左右，这两天霸王级寒潮中，他们的单子增加了50%，一天能达1.5万个，目前南京的“外卖小哥”就近1000人，日均30单增加到40-50单。