南京警方开启“四零模式”和谐警民关系赢民心树形象

　　今年以来，南京警方深入推进“民本警务”战略，坚持以民意为导向，以实现群众满意为目标，积极开启“四零模式”，全面提升警务效能。

　　 一是开启“零障碍”警民互动模式 。完善警民沟通机制，创建了微信公众号、公安微博、网上公安局、网上警务室、警民网络QQ群、短息平台等新型警务模式，提供在线咨询、网上预约等服务，使群众足不出户就能通过网络申请办理相关业务。

　　 二是开启“零距离”服务群众模式 。创建上门服务机制，社区民警办证服务上门、警情提示上门、法制宣传上门、征求意见上门，竭尽全力做好便民为民服务；创新宣传教育机制，广泛组织开展“社区警务进万家”活动，真正将温暖送到群众手中，切实密切了警民关系，提升了群众的满意度。

　　 三是开启“零投诉”窗口服务模式 。在窗口增加便民设施及便民用品，严格落实“延时服务”、“错时服务”、“预约服务”，“急事急办”、“特事特办”等便民、利民服务机制，严格实行责任倒查制，以窗口服务零投诉为标准，进一步提升工作效能。

　　 四是开启“零死角”治安防控模式 。科学划分巡区，配强巡逻力量，并采取武装+便衣、白天+夜间、重点检查+正常巡逻、重点人口管控+流动人口盘查的工作模式，最大限度的提高见警率、盘查率、查处率，有效压缩犯罪分子作案空间。(南京市局）