南京警方创新网络警务
公安业务入驻淘宝百姓淘到便利安心
南京市公安局雨花台分局结合自身实际，不断探索尝试将部分警务工作融入网络，将便民利民印在心中。2013年11月底，雨花台分局发现“商机”，探索将网络警务的功能从单纯信息发布向综合服务民生转变，建立“智毅民心警队连心小站”（简称连心小站）淘宝店，将实体警务工作以货品专柜的形式摆上“橱窗”，每件商品以1分钱的价格“卖”给民众。以数据跑腿代替让群众跑腿，以民众需求领跑警务工作，以网店为媒与百姓进行网络交互，形成了集物品认领、“沙发客”身份信息认定、预约上门办理相关证件、治安安全隐患举报等8类服务为一体的公安服务新平台，将便民警务直接送入百姓心中。一年来，“连心小站”店铺商品总浏览量数以10万计，800多位群众享受到实实在在的服务。
淘回损失，“亲们”赞之接地气儿
自2013年11月开始，在南京市雨花台区遗失过物品的群众只需鼠标轻点，在家就有可能“淘回”已被警方找回的失物。警方在调研后了解了群众对于公安机关的要求：“不仅能破案，更要能挽损。”“连心小站”失物认领服务借助互联网平台，帮助失主足不出户就有可能找到自己的失物，大大提高了“发还率”。同时，失物网上认领同样使公安物证库“消肿”成功。从基层公安实践来看，因为难以找到失主，很多单位的物证库里堆积了大量的无主物品，囿于执法规定，这些物品处置难度很大，很多长达十几年的物品已经丧失了使用功能。网上失物认领服务项目的推出，缓解了库存无主物品越积越多，而失主却无法取回自己物品的矛盾。
目前，这一服务项目的物品来源主要有两个方面。一是公安机关、群众捡拾的遗忘物；二是刑事、治安案件办结后追缴的赃物。“连心小站”以图片加简单说明形式将无主物品陈列在网店“橱窗”内，供网民浏览查找。当看到与自己丢失的物品相似的“宝贝”时，网民可以通过“阿里旺旺”与网店客服核对物品特征，并提供相应证明。经双方确认后，领回失物。
江西大学生陈某曾在南京市雨花台烈士陵园游玩时丢失了背包，包内放有手机等贵重物品。背包经雨花台烈士陵园派出所民警发现并登记上交，并在雨花台警方“连心小站”淘宝店挂上“橱窗”。随后，经过“店主”比对拾获背包时间段，联系了2位可能为失主的遗失背包报警人，其中陈某在与“连心小站”的客服核对后，“店主”确认背包内物品的详情与他描述完全相符。数天后，快递将警方发还的包送到了陈某的手中。
淘出便利，“1分钱”卖出800份好评
南京市雨花台区雨花新村小区是一处无物业老小区，今年8月以来，一些居民为了抄近道竟在围墙上挖了一个大洞。多次到社区反映未果后，居民们想起了“连心小站”。今年10月初接到求助后，“连心小站”立即将工单下发到共青团路派出所，派出所民警当天就到现场核实情况，经过与社区管委会协调，第二天社区就请来泥瓦匠修补围墙。
一些看似不起眼的小隐患如不及时消除，随时可能酿成大问题。可要把这些隐患充分挖掘出来，仅凭公安一己之力很难。“治安隐患举报”业务的诞生，就是邀请群众在网上举报，积极参与到治安管理中，帮助民警成为千里眼，顺风耳。
“小区门卫夜班睡觉。”“有辆全新奔驰车放在停车场没人管半年了，可能是偷的。”居民只需手机随手一拍加上简单的说明，各种令人忧心的隐患就能图文并茂地反映给“连心小站”客服。民警在24小时内上门核实情况，能当场解决的，即时解决；一时解决不了的，限期解决。不属于公安职责的，立即将情况通报其他政府部门。
一年来，“连心小站”不仅为全区排除了40多处问题隐患，更为数百名由于工作繁忙与生活问题的辖区居民提供“网上下单，民警上门”的便民服务。
据“连心小站”网店负责人李智毅介绍，根据淘宝网规则，开设“连心小站”淘宝服务店，就必须对物品进行标价，因此民警才将每件物品标价0.01元，一年的时间里，“连心小站”淘宝店以1分钱为价，共卖出800多份“宝贝”，而这八元钱一直存放在专门开设的银行卡里。
“这张卡里的每一分钱，都是群众对我们工作的一份肯定。我希望在退休前能看到这张卡里的金额突破三位数。”李智毅笑着对记者说道。
淘到放心，“神通店主”帮核身份证真伪
随着经济社会发展，“雇用保姆”，留宿“沙发客”、“网友”，“出租房屋”等社会现象给社会治安管理带来新的挑战。由于普通群众不具备识别身份证信息真假的设备与技能，给不法分子留下作案空间。去年10月，犯罪嫌疑人陈某持假身份证住进开发区居民张某家中，次日凌晨，陈某乘张某熟睡之机，窃走张某的轿车。
公安机关有及时登记暂住人员、寄住人员工作职责。然而，社区民警深入社区逐家逐户摸排，不仅工作量大，而且效率较低，特别是对于仅短住一两天的“沙发客”、“网友”，完全处于管理视线之外，形成大量安全隐患。另一方面，大部分居民在收留陌生人时也会担心自身安全，希望得到公安机关帮助。
“连心小站”推出身份信息真实性认证服务，既是为居民提供安全保障，更方便了公安民警提高私房出租户、暂（寄）住人口登记率。当雨花台区居民准备留宿“沙发客”、“网友”或者“雇用保姆”、出租房屋时，可以点击“连心小站”身份信息真实性认证模块，并与网店客服进行沟通。客服对居民上传的身份证真假进行简单识别的同时，及时通知网友居住社区的社区民警上门进行暂（寄）住人口登记、核对身份证真伪。
