南京规定：乘客被困电梯 维保须半小时内赶到

　　由南京市质监局发起并牵头制定的国内首部《电梯应急处置平台技术规范》24日在南京发布。

　　南京市质监局电梯应急办副主任韩浚介绍说，此次出台的《规范》对电梯故障率、困人率、救援时间、到场时间等15个术语，都给予了统一的定义。比如被困乘客发出求助信息后，维保单位必须在半小时内赶到现场。96333话务员在此期间还得对乘客进行至少3次安抚，第一次安抚是在被困人员发出求助信息时；当应急救援人员赶往现场时，话务员要告知被困人员耐心等待救援；当被困乘客被成功解救时，话务员还要对乘客进行确认，并进行第三次安抚。