“我的南京”智慧城市门户服务平台建设成效显著

        “我的南京”智慧城市门户服务平台是“智慧南京”建设的阶段性成果，平台由南京市信息中心建设和运营，获得国家信息系统优秀成果一等奖、智慧江苏建设重点示范工程、江苏省科技进步奖、江苏省十佳APP等诸多荣誉。平台将“政府、社会、城市、人”有机组合为一个城市服务业态链，构建了城市级的智慧应用服务“云管端”生态平台，形成了城市运行大数据的生产、采集、分析、利用、服务的良性循环，通过跨部门、跨层级、跨行业的资源整合和服务融合，基于强有力的实名认证，实现了政府服务从“广播式”到“精准个性化服务”的跨越发展；开创了政府和社会广泛参与的“互联网+”城市智慧服务的众包建设模式。平台自2014年8月上线以来，在统一门户、应用集成、服务融合等方面取得了明显成效。全市统一建设城市级民生服务门户，各区、各部门和相关单位将与民生服务相关的应用服务集成部署，原则上财政资金不再投入开发面向市民和企业服务的手机APP应用，从而避免重复建设和信息孤岛的形成，同时提高了用户使用体验。

        目前，“我的南京”智慧城市门户服务平台汇聚了近100项城市服务和110多万实名用户，平均每分钟用户使用量超过5000次，已有24家政府职能部门、22家公共事业单位、18家企业在平台上部署社保、公积金、公安、交通、环保、信用、金融等多领域的“信息惠民”服务，平台集成度和用户数居全国第一，开创了政府服务民生的新模式和新渠道。一是促进了政府职能转变，通过手机APP的端到端服务，倒逼政府服务创新、流程创新，南京市人社局、公安交管局、行政服务中心等多个部门根据大量终端用户的需求，调整了政务服务形式和流程，提升服务效率，优化服务体验。 二是实现了政府资源的统筹，解决了市民以往查询个人信息需要多个网站访问、多个帐号注册、多次登录的问题，整合了多个部门民生数据资源和服务资源，一次认证掌握所有信息。 三是发挥移动互联网的优势，用互联网思维和以用户体验为中心，大大提升了软件的传播口碑和评价，政务类APP的安装量，特别是实名注册数在国内处于遥遥领先的地位。 四是形成了全实名认证“虚拟市民卡”平台，安全开放的实名认证和应用嵌入体系可以接入更多的政府和公共服务，实现了城市公共服务APP从政府“唱独角戏”向众包建设模式的重大转变。随着智慧南京建设的不断推进，“我的南京”智慧城市门户服务平台将以广大市民能够足不出户、随时随地的享受优质服务和生活便利为目标，建设成为国内领先、世界一流、汇聚全市公共服务资源的综合信息服务平台。通过加强政务管理与公众服务一体化体系的建设，促进政府的体制创新、机制创新和职能转变。