南京市江宁区打通乡村民生服务“最后一公里”
31.12.2014 22:49
本文来源: 农业委员会
围绕参保登记、个人缴费、待遇领取、权益查询“四个不出村”目标，南京市江宁区人社局努力让服务更接地气、更加人性化，实施了全区街道劳动保障所两人一组工作机制，一人“站岗”做好业务工作，通过加强业务培训，掌握所有工作流程，定期轮岗；一人“下乡”做好便民服务，到“四个不出村”服务网点和基层一线巡访，开展政策宣传，做好便民服务。其中，江宁区汤山街道劳动保障所围绕推进“四位一体”工作，16个社区劳动监察协理员开展“政策落实在一线”、“问题解决在一线”、“成效检验在一线”等“五个一线”，将系列便民服务送到田间地头。他们还实行错时上班制，每天为老百姓多服务2小时，周末安排工作人员“守岗”，保证为民服务“不断档”。
在做好为民服务的同时，南京市江宁区人社局着力为高层次人才打造宜居宜业宜学“软环境”，认真兑现人才引进政策，从知识产权保护、子女入学、就诊保健等方面给予专项服务，并进一步畅通了服务人才部门的联动机制，定期研究人才服务政策措施，协调解决人才在创新创业方面遇到的具体问题。据悉，南京农业大学博士后吴俊研究的梨新优品种生物技术种苗产业化项目需要办理特种种植许可证，多次向市、区林业局申办，一个多月都未审批成功，该区人社局“321”专项办工作人员得知后，多方沟通协调，迅速为其办理证件，使项目顺利落户江宁。今年，人社局在服务高层次人才方面，共帮助6人协调解决子女入学问题，为21人提供投融资政策咨询。
此外，为了体现人性化的服务，该局在社保大厅内设置了政策和业务咨询、征缴、稽核、待遇支付等业务受理工作区，把各项社会保险的办理流程、条件、程序、标准、时限等在醒目位置公示，要求全体职工从服务用语到仪容仪表，从服务环境到个人服务能力，每一个细节都不能含糊，不仅精通自己的业务，还要旁通相关窗口的工作程序和有关要求，切实做到“细微之处见真情、服务之中树形象”。
作者：何春生 谷昊 张娟
本文来源: 农业委员会
31.12.2014 22:49