南京市探索开展“互联网+养老服务业”

      南京市以“互联网+”为切入点，探索以互联网为载体，链接发展养老服务业，通过“五个一”整合，促进养老需求和社会供给有效对接，为市民提供方便可及的线上线下养老服务，预计2017年实现养老服务“互联网+”覆盖95%以上社区。

      一是打造一个中心。建成市居家养老服务综合中心，采取社会化管理、市场化运作的模式运营，委托市居家社区养老服务协会具体管理，建立全市涉老服务的行业协会联席会议机制，整合社会和市场资源，统筹指导全市养老服务工作，并面向全国招投标，引进社会组织运作。二是扩充一支队伍。

      着力发展实体养老服务组织，通过财政常态补贴、公益创投支持、重点项目补贴等渠道扶持养老服务组织发展。截至目前，全市已开设357个养老助餐点，130个市3A级社区居家养老服务中心，1183个社区居家养老服务设施，全面引入社会组织运作。三是建成一个系统。整合全市养老服务信息系统并向社会开放南京养老服务网站，掌握全市社区居家养老市场服务需求，协调相关养老服务组织、企业与各区供需对接；建立老年人电子商务平台，为老年人提供信息服务、业务咨询、政策宣传、网上业务办理等。目前，信息系统面向11个区民政局开通，建立了56万老年人评估数据库，2085名政府购买服务对象按新办法通过网上审批。四是整合一个平台。整合市养老服务呼叫平台，市级信息呼叫平台为一级平台，区级信息呼叫平台为二级平台，面向全市老人，整合全市各类养老服务资源，为居家老人提供养老服务的“咨询、转介、跟踪、评估”一站式服务，并与“110、120、119”等公共服务平台联动，提供紧急救助服务。目前，平台开通5个坐席，6名话务员24小时工作。现日均话务量125个。五是推广一张服务卡。在全市推广使用助老服务卡，以南京“市民卡”为载体开设助老服务专用账户，设一类卡和二类卡，基本功能为：开设专用账户（仅指一类卡），为持卡人充入一定价值的养老服务消费额度；记录接受服务的“服务商、服务人员、服务对象、服务项目、服务时间、服务地点、收费、GPS地理位置、服务质量评估”等基本信息；凭卡在助老卡定点使用单位优惠享受养老服务。助老服务卡委托南京市市民卡有限公司管理和运作。