南京市司法局被评为群众诉求办理工作先进单位

2月5日，南京市委、市政府对2014年度市12345政务热线群众诉求办理工作先进单位进行表彰，南京市司法局被评为先进单位。

2014年，南京市司法局办理12345政务热线综合工单113件，年度考核得分排名第2。一是领导高度重视，实行一把手负责制。对于12345工单办理情况、满意率、源头管控，明确一把手局长负责制，市局监察室问责制。二是建立月报制度。每月对12345工单办理情况编发司法行政专刊简报，对工单办理情况、满意率、综合排名进行通报，对源头工单较多的部门要求查找原因，制定措施，积极改进。三是加强队伍建设，制定人员岗位职责。为了确保工单的办理质量，保障专人专岗负责“12345”工作，制定了AB岗职责和排班制度，确保工作时间内及时办理工单，避免出现脱岗、缺岗情况。四是加大经费保障。投入经费改造“12348”热线平台，切实做好和“12345”热线平台无缝对接。

来源:南京市司法局

编校:邱仕兵