南京市：借力“互联网+” 打造人才服务新平台

　  服务人才、信息为先。2015年,南京市人社局创新“‘互联网+’人才服务”理念,将现场服务与网上服务相结合,将传统服务和移动互联网相结合,将主平台资源优势与加强跨部门协同互动相结合,为群众提供了更加准确高效的服务。

　  互联网+”人才服务市区一体化

　　为推进南京市人才服务中心从“孤岛化、碎片式”格局向“共享化、协同式”格局转变,市人才中心自2013年启动了全市人才服务一体化建设工作。今年在全省已率先实现市区(园区)人才中心服务的互联互通,人才公共服务“一点受理、多点服务”的格局初步建立。主要有以下两个特点:

　　资源共享。整合了南京市人才服务机构55万份人事档案服务资源,以及集体户籍服务资源。数据资源的集中有利于统计、分析流动人员的流动趋势,为服务创新的标准化统一化提供了良好基础。

　　业务协同。如档案查询、出具档案证明材料、复印档案材料等,市民在全市任何一个人才中心窗口都可以享受到同等标准的服务。

　　“互联网+”人才市场智能化

　　2015年6月,智能化南京人才市场正式推出,市场首创“互联网+”人才市场的模式,按“金保工程”标准进行设计,改变了人才市场的传统服务模式,建立了网上才市和现场才市统一、就业服务和人才服务联动的数据中心,主要实现了以下三项功能:

　　求职者“一证求职”。求职者持身份证参加招聘会,即可使用电子简历与用人单位交流。可根据自身需求,通过自助终端机、个人电脑和手机等多个平台,一键搜索网上才市和现场才市的招聘和求职信息。系统将根据服务对象的搜索习惯,智能化推送关联岗位信息,实现“一证求职”。

　　用人单位“轻松招聘”。用人单位可享受招聘信息多媒体展示、电子简历云端收藏、面试通知一键送达等服务。系统将根据求职者的简历特征进行评分,智能化匹配、推送同类人才信息,并将自动汇总同类招聘职位的招聘情况进行成功率分析,实现“轻松招聘”。

　　实时显示、准确分析人才市场行情。招聘会现场实时显示求职者数量、专业结构、招聘岗位数量、薪酬分布、专业分布、展位区域等相关信息。每半年,南京人才市场还将发布才市分析报告,对招聘和求职数据进行同比与环比分析,掌握我市人才市场供需状况的总体或分类趋势。

　　市人才服务中心每年将在智能化南京人才市场举办260场次左右招聘会,其中国家区域性专场1-2场、行业人才专场每季度1场、中高级人才专场每月1场、综合性招聘会每周1场,每周二至周五为专业性招聘会。每年现场和网上的招聘单位总数将有1.5万家左右。

　　“互联网+”服务事项厅网结合

　　南京市人才服务中心不断强化网上办事系统的服务功能,大部分业务都可在网上直接办理,部分业务网上审核、窗口办结。9月1日,新版“南京人事人才服务网”上线,网上办事事项达到71项。

　　推出网上人事代理服务。包括网上出具证明、代理单位网上开户、人才引进手续网上办理等,群众接受程度较高。例如。中心服务窗口每年开具出的以上证明有4.5万多份,45个种类,以往全部在柜面办理,而推出网上出具人事证明服务后,群众可自主在网上出具存档、学习经历、工作经历、就业证联系函、近期表现、出生公证、档案调出、无业9种证明材料,通过此种方式出具的证明已占到中心出具证明总量的20%。

　　职称申报实现一站式服务。申报人员只需跑一次窗口递交申报资料,其他包括报名、资料初审、查询进度、提交照片、缴纳评审费等流程均可自主在网上完成,职称证书也可采用快递的方式送达通过评审的人员,从而实现了职称申报“一站式”服务。

　　推出人才线上培训服务。推出了社会工作者、职业药师、安全工程师、审计师等十余类网上培训项目,具备“权威专家在线答疑、课线离线下载学习、在线模拟全真试题”的特点,帮助专业技术人员提高备考职称资质的效率,年培训学员1000余人。

　　建立流动党员之家。中心现管理流动党员近2500名,分布在多个行业。为加强流动党员教育,中心运用流动党员网站,并开辟了专门场地、建立了集现场交流、理论学习、网上宣传等功能于一体的“流动党员之家”,受到了流动党员的好评。

　　“互联网+”服务渠道多元化

　　南京市人才服务中心已初步建成由手机、微博、微信和触摸屏四类渠道共同组成、多媒体全天候的数字化服务平台。

　　加强新媒体服务渠道建设。中心注重通过微博与微信加强与群众的宣传交流。南京人才市场官方微博粉丝16.7万人,今年发布微博2000条,回复7000多条。官方微信公众服务号设立多名专门客服,及时宣传中心服务信息、解答网友提问,关注人数已达1.23万人。

　　即将推出多个信息化服务客户平台。一是新版南京人事人才网手机客户端将于2016年上半年推出,服务对象可通过客户端随时随地掌握才市最新动态和办事进度。二是服务大厅触摸屏查询机将于2016年一季度推出。市民可通过身份证和市民卡两种方式,查询人才中心基本信息、个人社保信息、人才服务流程、档案、户籍、人才引进、培训考试、职称申报等办事进度。