南京市不动产登记采取“四统一”措施

        一是面向社会，统一接待。对来电咨询的，开通83198500统一咨询专线，实行1个号码5条支线5人同时在岗值班接听；对亲临大厅办事的，实行全程窗口引导、即时应急处置。一季度，共接听答复群众问询、协调处理事项19500件，12345工单中不动产登记诉求量较之去年高峰期已下降66%。二是树立形象，统一标识。一季度已完成覆盖全市5个服务大厅的形象识别系统建设，目前各大厅均以统一的名称、徽标、色彩展示形象。三是共性材料，统一共享。千方百计为企事业单位“增效减负”，拟定《不动产登记共性申请材料备案操作暂行办法》，取消了办理业务时不同窗口、不同业务种类历史共性材料的重复提交，一季度已完成352家企事业单位共性材料备案。四是遗留矛盾，统一化解。抽调30余名同志组成专项突击队，办结了原国土、房产两局交接过渡期积压的近17000件资金监管抵押案件，发放不动产登记证书16116本。 （南京市局）