新华报业网讯 “双十一”即将到来，南京市工商局今天组织苏宁易购、好享购物、焦点科技、365等10家电商进行行政指导，要求参会电商采取有效措施，规范“双十一”促销行动。
针对低价诱惑、劣质倾销、霸王条款、服务打折这四大猫腻，南京市工商局有关负责人对电商提出了四点要求：首先，要在网站显著位置，事先公布促销活动的期限、方式和规则，防范一些经营者采取先涨价后降价方法虚构优惠促销。“在网络集中促销前提高商品或服务价格的，应当在网络集中促销信息公示中向消费者说明。 网络集中促销经营者在促销的商品或服务销售完毕后，应在促销页面、购买页面及时告知消费者。因网络集中促销经营者的原因导致交易未达成的，应按照《合同法》的规定承担违约责任。”
同时，要全面排查商品信息，严禁国家明令禁止销售的商品信息发布。在促销活动中销售、附赠的商品须符合《产品质量法》的规定，不得因促销降低商品质量。网络集中促销中附赠的商品，应当依照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定提供“三包”服务。
要严格履行承诺，不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示，不得捏造散布虚伪事实损害竞争对手的商业信誉和商品声誉，不得限制、排斥其他经营者开展促销活动。网络集中促销经营者在促销活动中发放优惠券的，应标明优惠券的使用条件、方法和时限。网络集中促销经营者单方改变优惠券使用条件、方法和时限的，应告知消费者。
此外，还要采取必要的技术手段保障平台的正常运行，制定促销活动物流配送应急预案，在配送不及时的情况下，要向消费者做好解释。同时，加强售后服务队伍管理，及时处理消费者投诉和商标权利人投诉，确保“7日无理由退货”等法律规定得到切实执行。 新华报业全媒体记者 杭春燕
编辑: 莫小羽、王瑶