南京局着力推动旅游经济发展

　　南京市工商局立足职能优势，三措并举，扎实推进全市旅游经济发展。
　　一是严把市场准入，规范商家经营行为。严格执行旅游景区内新开办市场主体预审制度，对于不符合规范要求以及对旅游环境有破坏的经营项目一律不予审批登记。市场主体开办前，落实场地核查制度，引导其合理规划布局。同时，宣传经营规范，提高守法经营的意识，从源头上规范经营户的经营行为。今年以来已对2户不符合景区形象定位的新开办商户进行了劝退，对2起商品定位不符合景区要求的商户进行了行政指导。
　　二是加强市场监管，净化旅游市场秩序。以景区商业街、旅游纪念品市场等为重点区域，以知名度较高的旅游纪念品为重点检查商品，严厉查处无证无照经营、超范围经营、商标侵权、销售假冒伪劣等扰乱市场秩序的违法行为。加大旅游景区广告市场整治力度，重点查处发布虚假违法广告行为。打击景区内以促销、打折、厂家直销、降价等名义进行虚假宣传的违法行为，尤其是对社会影响较大的“虚假有奖销售”开展不定期的明察暗访，突击检查，发现一家、处理一家、关停一家、清除一家，对照法律法规从重从严、顶格处理，责令停止营业整改。今年以来，夫子庙等核心景区已实现“虚假有奖销售”的零投诉。
　　三是打造立体维权体系，拓宽消费维权渠道。构建旅游投诉举报快速处理工作机制和先行赔付机制，对游客的合理诉求做到100%处理、100%回复。对经核实情况的外地游客开展先行赔付，努力维护旅游形象。用好“行政约谈”的教育和警示手段，集中组织夫子庙、水游城、水平方、茂业新天地等核心景区和餐饮集聚区内规模企业、经营户以及管理方负责人进行行政约谈，强化对12315消费维权服务站工作人员的培训，避免出现消费纠纷，尽力将可能出现的消费纠纷、矛盾解决在萌芽状态，确保消费者的合法权益得到保障，提升旅游服务软实力。