南京地税着力打造“四型”服务窗口

　　今年以来，江苏省南京地税局持续优化纳税服务，深入推进窗口建设，着力打造“四型”服务窗口，呼应社会公众需求新期待。

　　一是营造环境温馨型窗口。坚持“传统+科技”，精心设计载体，通过语音、电子显示方式提醒纳税人有序到窗口办理业务，增强窗口服务的亲和力、感染力；值班长每天对办税窗口进行督查，确保物品摆放有序，台面整洁干净，办公环境和谐温馨；配备便民椅、老花镜、饮水机等设施，竭力方便纳税人，让纳税人有“家”的感觉，对老弱病残孕等特殊群体开通绿色通道，确保“无障碍”办税。

　　二是创建服务便捷型窗口。实行“一窗全能、一窗通办以及免填单服务”，提高办税效率；制定纳税服务绩效考核办法，开展定期、定量的绩效考核，促进纳税服务效能的不断提高；加强内部衔接，减少审批环节，推出“特约上门服务”、“电话预约服务”等举措方便纳税人；针对发票领购和使用量大的企业，通过提前预约、新发票到达后电话通知企业前来领购等方式，节约纳税人的办税时间。

　　三是打造办税阳光型窗口。将新出台和调整的有关税收政策法规、服务工作规范、办税服务厅主要负责等涉税事项及责任追究制度等内容向社会公开公示，自觉接受纳税人和社会各界的广泛监督，增强窗口“透明度”；利用大厅电子屏幕、宣传栏等形式，公开办税制度的内容、标准和时限，公开工作人员的岗位、职责权限，自觉接受纳税人监督。

　　四是培育争先示范型窗口。健全各项规章制度，抓典型示范作用，把职业道德养成与行风建设有机结合，推出一批立得住、叫得响的优秀办税员；通过“省级首席办税员”、优秀办税员评比，并在窗口制作鲜明标识牌，以先进带动普通，调动广大员工学习典型、争当典型的积极性，营造追求卓越、争先创优的工作氛围。