南京地税“三个立足”深化纳税人学堂建设

　　今年以来，江苏省南京地税局着力优化纳税服务方式，强化纳税人学堂建设，持续为纳税人提供办税辅导、政策宣传等涉税服务，探索出一条制度化、规范化的服务方式，得到纳税人广泛好评。

　　一是立足纳税人需求，提供个性化培训。组织开展新办户培训，内容涉及网上申报操作，纳税人义务、责任，纳税人如何维权等纳税人急需了解的内容；开展企业税收优惠政策解读、企业所得税申报表讲解、重点税源直报辅导等个性化培训，同时制作微视频，通过网络方式供纳税人学习。

　　二是立足纳税人反馈，提供延伸服务。纳税人学堂在培训结束后向纳税人分发调查问卷，进行满意度调查，同时收集建议和意见，科学统计和分析调查数据。各基层办税服务厅意见箱、网络服务平台也向纳税人开放，及时采集纳税人的声音，不断优化纳税服务工作，实现了反馈跟进之音无处不在。根据调查反馈的情况，对培训的方向、内容、形式进行适度调整，进一步加强纳税人学堂建设。

　　三是立足纳税人实际，规划纳税人学堂。加强网上纳税人学堂建设，为纳税人提供网上税收宣传、视频学习、税务咨询、辅助办税等服务，将教学模式由传统的面授为主提升为以网络视频学习为主，实现纳税人在学习时间和空间选择上的灵活性，最大限度地满足纳税人自主学习的需要；在联合办学上下功夫，探索和国税、工商等政府机关进行合作办学，充分利用外部资源，创新纳税服务模式，进一步拓展纳税人学堂授课的深度和广度，集聚专业资源更好地服务纳税人。