南京出入境管理支队创新服务方式提升便民平台

　　为进一步拓展便民利民服务渠道，提升群众满意度，南京出入境管理支队积极探索，勇于创新，以市局推进南京公安微警务工作为契机，借助“南京公安”微信公众号平台，先后上线“预约申请”“办证进度查询”“受理点查询”“办证须知查询”“港澳台再次签注”五大功能模块，通过搭建指尖上的“微”窗口，打造服务民生的“大”平台。自上线以来，通过支队推介增加“南京公安”微信号的粉丝近40000人，平台证件预约申请14570人次，办证进度查询79010人次，港澳台签注微信申请次数2021人次，取得了显著的成效。

　　在年初前顺利上线“预约申请”“办证进度查询”“受理点查询”“办证须知查询”等功能模块后，南京出入境管理支队这个有利契机对大厅现有设备进行了软件更新，再次推出“微信预约”服务模块。申请人只需动动手指完成线上预约，来到出入境大厅通过自助填表机线下打印表格，凭表格上的预约标识领取预约号，10分钟完成出入境证件的办理。在二项项目中，又增加“赴港澳台旅游再次签注微信申请”务模块。利用微信平台进一步推出便民利民新举措，实现赴港澳台再次旅游签注快递申请。同时，新增了办证进度预约推送服务。申请人通过微信查询办证进度后，若显示还在制证中可以一键预约办证进度推送，一旦制证完毕，系统即可向申请人主动推送通知。

　　南京出入境微警务在短短6个月的运行过程中，已为7万9千余名申请人提供了零距离智慧警务带来的便利。未来，南京公安出入境微服务将继续围绕群众需求，不断拓展便民渠道、提升服务效能，打造线上的出入境五星窗口，使小小的微信平台，成为新时期公安机关服务群众的大舞台。(南京市局）