南京公安民意110“月考”亮榜单　问题整改率达100%

　　8月1日，南京市公安局民意跟踪监测中心(以下简称南京公安“民意110”)挂牌运行满一个月，交出第一阶段“成绩单”。运行一个月以来，发送访评短信50.5万条，电话回访群众2.34万人次，受理87110110电话咨询投诉3692件，问题整改率达100%。

　　“立国之道，唯在富民。立警之道，唯在安民。习近平总书记日前在吉林调研时强调，民生是做好经济社会发展工作的‘指南针’，要全面把握发展和民生相互牵动、互为条件的关系。习总书记的重要讲话精神是我们做好新时期下公安工作的重要遵循。以民生作为公安工作的‘指南针’，始终坚持把民意主导警务作为公安工作的出发点和落脚点。”省公安厅党委委员、副厅长、南京市副市长、市公安局党委书记、局长孙建友指出。

　　2015年4月份，南京市公安局新一届党委组建后，观大势、谋大局、抓大事，继往开来、与时俱进，聚焦公安改革和民意导向，归并整合各类外部评价资源，以信息化手段为支撑，再造警务运行流程，创造性地建立了“一站式”的民意跟踪监测中心，实现对警务、队伍的全覆盖、全方位、全流程监测，“倒逼”公安服务质量的提升，助推整体工作的转型发展、提档升级。

　　据统计，民意跟踪监测中心30名文员，每天人均拨打回访电话100余个，接听87110110来电50余个，推送工单120余件，一天下来总的通话时长达150分钟。“我们已初步形成对民警执法管理和为民服务全过程监测，实现了对群众投诉和不满意事项‘一站受理、分类办理、统一考核’的新型勤务新机制。”民意跟踪监测中心负责人戴勇说。

　　如今，南京市警民关系日益密切，群众对公安工作和社会治安的满意度稳步提升。2015年7月份，全市共破获各类刑事案件803起，同比、环比分别上升35.2%、1.3%；全市共立“两抢”案件27起，同比、环比分别下降34.1%、28.9%。(南京市局）