【春风行动】泰州市司法局“三单三定三化”精准服务企业项目

5月26日至27日，泰州市司法局副局长蒋仲伟率班子全体成员集体走访泰兴市滨江工业园区、医药高新区的相关企业与项目，通过深入交流洽谈、实地调研，了解到企业服务需求，明确了局班子的账单服务事项，确定“三单三定三化”模式服务重点企业与重大项目，护航地方经济社会发展。

一是“三单”流程式服务。 通过发“需求订单”、列“服务清单”、核“满意回单”的模式打造全流程服务。“需求订单”经前期摸底了解后拟定了涉及法律、安全、管理等30项具体条目，由服务对象依需选择填写；“服务清单”主要是将企业项目需求细化为具体服务内容，以条目形式明确具体承办人员，限定完成时间，并反馈给服务企业项目；“满意回单”是服务对象根据服务事项的完成情况进行描述，给出“满意”与“不满意”的评价意见。目前，已征集到企业项目服务需求近10类，列出了具体服务内容，并将服务工作分解到具体责任领导、细化时间节点，下一步将重点落实服务内容，争取拿到企业项目的“满意回单”。

二是“三定”精准式服务。 通过定服务事项、定服务责任、定服务绩效的模式打造精准服务。定服务事项即是将服务企业项目的事项以列表账单形式“固定”下来，作为今后开展服务工作的主要依据；定服务责任即是将服务内容分解到人，明确每名局班子成员的职责任务，以此督促做好精准服务；定服务绩效即是对司法行政服务企业项目情况的检查，通过企业项目对服务的情况描述，精准反馈服务绩效。泰州市局班子已就精准服务达成共识，同意将服务绩效作为全局重点工作检验的一项指标，结合局领导工作分工，初步确定每名领导精准服务的具体事项。

三是“三化”常态式服务。 通过内容具体化、目标实效化、机制长效化的模式打造常态服务。内容具体化就是服务内容具体、服务人员明确、服务举措有力，将服务活动落实为具体行动，真正走进项目、服务企业；目标实效化就是将服务设想与口号转化为帮助企业项目解决实实在在的问题；机制长效化就是构建有效、管用、长远的司法行政服务企业项目机制，持之以恒地服务企业项目。该局账单式服务企业项目以来，局班子成员累计参与企业调研座谈12次，落实反馈服务事项26条。