小女孩半路下车走回家,究竟是谁的责任?

16.12.2015  19:30

网友“无極”在我市某本土论坛发帖称,自己的女儿上周六在乘坐公交车回斜桥的途中,因为钱不够,上演了“人在囧途”,只能在半路下车步行了4公里回家。昨天记者就网帖反映的情况进行了采访。

 

网帖引发网友关注

 

无極”的网帖标题是《公交车见钱开车,多少钱坐多远,没钱滚蛋》,帖文说:“我女儿,15岁的小姑娘,周六坐21路(记者查询得知,原21路公交车现为221路)公交车回家,上车后发现身上就带了两元,坐到斜桥要三元。小姑娘和司机交涉,司机让她在半路下车,结果小姑娘从六号桥走了四公里路到斜桥,小姑娘到家脚都肿了。由于身上没有带电话,走了一个多小时,我就想问问司机,这就是你心目中的尊老爱幼吗?

 

该网帖引来众多网友围观评论,大家众说纷纭。网友“小卜迪”认为,规矩就是规矩,司机是按章办事,如果我是司机,少一块钱肯定也不会让她上,但我会替她投币一块。网友“林安安”认为,车上那么多乘客,一块钱而已,为什么都没人帮帮这姑娘呢?万一孩子走丢了或是发生了什么意外,最后谁来担这个责任?网友“从来处来”则认为,司机是遵守规章制度,人人都让他垫一块钱,一个月工资还不够做好事,可一个小姑娘多带个两站路又能怎样?小姑娘出门少钱又没带手机,家长平时在家对这种情况是如何教育孩子的?出门在外,会碰到各种各样的情况,父母应该教会孩子如何解决问题。

 

公交司机:并没有将女孩赶下车

 

昨天下午,记者赶往市弘宇公交公司,寻找到网贴中当班司机——221路公交车驾驶员朱师傅。

 

提起网帖中称“公交车司机将女孩半路赶下车”,朱师傅感到有些委屈。朱师傅说,12月12日下午,这名女孩在东环附近的站点上车。朱师傅所驾驶的公交车是单门式车型,乘客上下车都会从驾驶员身边经过。在这个站点,不少乘客下车,但上车只有女孩一人。女孩上车时,手里还拿着小吃,因此对这名女孩有印象。“我没记错的话,她当时是投了一枚一元硬币还有两枚五毛的硬币,一共两元。”朱师傅说,女孩投币上车后并没说去哪里,而是直接坐到了靠车门一侧的第一排座位。每经过一站,朱师傅都会提醒乘客下车。到了五号桥站点时,朱师傅留意到女孩仍未下车。按照投币金额,这已经是女孩能乘坐的最远的一个站点。朱师傅于是主动询问,小姑娘说自己到斜桥,朱师傅告诉她五号桥之后需要再投币一元,但是小姑娘说自己身边没有零钱了。朱师傅建议她,下一站点旁有个小商店,可兑换零钱。

 

车行驶至苗圃路站,女孩直接跟着其他乘客一起下了车,但并没有去换零钱。车辆再次启动时,朱师傅留意到女孩还站在下车的人群里。

 

她当时回复我的是身上没有零钱,如果她说身上钱没带够,我也会替她补上一元。”朱师傅说,他驾驶221路公交车已经有8年时间,也曾遇到老人小孩出门忘带钱乘车的情况。通常遇到这类突发情况,驾驶员或者车内乘客也会搭把手。朱师傅坦言,公司有公司的规章制度,即便是驾驶员自己的家人,乘车时也要交足车费。驾驶员无权免去乘客的乘车费用,但绝对不会将乘客半路赶下车。

 

公交公司:建议网友向公司反映

 

昨天,本报记者在该论坛上通过发私信、留言的方式,以期与网友“无極”取得联系,但直至昨晚8:30,均未得到回复。在这件事中,网友“无極”的女儿到底是只有2元钱还是没有零钱,女孩到底是自行下车还是被公交车司机赶下车?记者暂时还无法得知真实情况。

 

就网帖反映的问题,市弘宇公交公司总调度沙建芳表示,公司有公司的规章制度,市民乘坐公交车时应交足车费,公交车驾驶员无权免去乘客的乘车费用。遇到乘客忘带零钱时,驾驶员是否需要帮支付车费,公司暂时没有硬性规定。若乘客因为某些原因,被驾驶员半路赶下车,可向公交公司反映。公司经过调查,如果确定是驾驶员的原因,会要求驾驶员向乘客道歉,公司也会对驾驶员进行处罚。这位网友可以到公司反映情况。

 

采访中,朱师傅表示,愿意与这位女孩和女孩的家长“当面对质”。

 

心理老师

 

司机应再细致一些,孩子的应变能力待加强

 

就此事,记者采访了省靖中心理老师赵小萍。赵老师认为,应该一分为二地来看待这起“一元钱”争论。

 

就司机而言,他按规则办事没有什么大的问题,但是对此事的处理上,司机是过于重规则而缺少变通,如果小姑娘没有零钱,解决的办法有很多。比如可以让她等其他乘客上车后再找零,或者和车上乘客换一下。看到小姑娘一言不发地下了车,司机也应该主动地去询问一下,是否要等她换零钱,小姑娘一个人站在路边,司机应该再次关心一下。如果小姑娘身边确实没有钱,司机则应伸出援手。

 

小姑娘方面,在整个乘车过程中,孩子的沟通能力、应急能力以及解决问题的能力还有待加强。乘车差一元,孩子没有积极地想办法去解决,而是听从司机的话默默走下了车,最后步行回家,可以从中看出孩子自身缺少社会经验,不懂基本的应急技巧。

 

赵老师认为,目前很多孩子都是长期在家人的关怀庇护下长大,从小受到保护,缺少社会历练。家长过多地重视孩子的应试和文化能力的培养,却忽视了最基本也是最为重要的生存能力的培养,孩子们无法或很少习得生存技巧。早一些给孩子磨练和摔打,让他们拥有独立处理问题的本领,提高危机意识,对孩子将来走上社会或许更有益处。