雨花台区院：打造“一窗式”检察为民服务中心

　　新年伊始,雨花台区检察院新的办案和技术用房正式投入使用，其中检察为民服务中心“一窗式”工作模式全面体现了亲民、为民、便民的服务理念，成为一大亮点。

　　“一窗式”工作模式将原来的“一对多”，变为“一对一”。前台的接待员不再由各业务部门分别指派，不再按业务条线分类受理群众诉求，而是由每一名经过统一培训的接待员集中对外受理各种需求，形成一个窗口对外的工作格局。

　　“一窗式”工作模式的最大特点是前台的集中服务和后台的分线保障。所谓集中服务，就是检察为民服务中心通过集约化管理，整合了控申、民行、侦监、公诉、预防、案管、宣传等7个部门的对外业务，集中履行受理控告申诉举报、受理案件移送、提供律师接待、提供行贿犯罪档案查询、提供检察信息查询等10多项功能，以扁平化管理，缩短检民距离。所谓分线保障，就是强调首办和承办双向责任制，将为民服务中心接待员作为起点，以辐射状将受理的群众需求直接传达到业务部门，办结后再归口到为民服务中心的接待员。案件从受理到办理到回复的全流程实行业务平台跟踪监督，结项检查考评，确保事项办理过程的统一性、专业性和及时性。