泰州市姜堰区总工会“三措并举”推进机关服务品牌创建

本网讯   日前，泰州市姜堰区总工会“服务职工365”被区效能办表彰为2014年度优秀机关服务品牌，全区仅有12个机关服务品牌受到命名表彰。

2014年，姜堰区总工会紧紧抓住“平台、项目、保障”三个关键词，广泛开展“服务职工365”品牌创建活动，不断提升工会组织服务职工的能力和水平，建树工会“全心全意为职工群众服务”的良好形象，受到了党政的肯定和职工的欢迎。

一是夯实工作基础，积极构建三级服务平台。 首先， 加强区职工服务中心自身建设， 按照“救助、维权、服务”三位一体的工作要求，在全省率先将帮扶中心改为服务中心，着重实施生活救助、医疗救助、子女助学、职业培训、职业介绍、法律援助等服务项目。同时依托区总工会劳动争议调处中心、职工心理援助站、职工学校等相关工作机构和工会机关职能部门，把工会日常办公与服务职工有机结合，实现人员互补、工作互补、功能互补，常项工作各负其责，重大活动通力合作，通过内外协调、资源整合，形成整体联动的工作机制。 其次，着力推进镇(区)职工服务站规范化建设， 按照《关于进一步规范镇区职工服务站建设的意见》，明确各镇、街道和“一区两园”职工服务站信访、帮扶、就业、维权、争议调处、综合、行政及文化教育等8项服务内容，明确规范运行保障措施，明确考核奖惩细则。 第三，全面启动规模以上企业职工服务点建设， 研究制定下发《姜堰区企业职工服务中心建设管理实施办法》和《姜堰区企业职工服务中心规范化运行考核意见》，积极推进规模以上企业职工服务中心建设，做到有牌子、有场地、有专人、有制度，努力为职工提供生活服务、维权服务、素质提升服务、文体活动服务，目前全区48家重点以上工业企业职工服务中心已全部建成。

二是满足职工需求，及时提供六项服务内容。 助困， 主要是加强困难职工、特困职工扶贫解困工作，将集中帮扶与日常帮扶相结合，核定特困职工，发放特困证，组织开展元旦、春节“送温暖”活动。 助医， 主要是组织医疗互助互济，实行大病救助、大病互助合作医疗，在春秋两季组织医疗机构开展“送健康”、女职工“关爱行动”、免费体检等活动。 助学， 主要是面向困难学子进行助学，重点在每年8月开展“金秋助学”活动，确保困难职工家庭子女不因贫困辍学、休学，鼓励他们为改变人生命运努力学习、回报社会。 助业， 主要是为职工提供就业再就业服务、就业培训和扶持创业，重点依托区总工会职工学校，根据实际情况组织不同种类的就业创业培训和指导，选树“五一创业岗”。 维权， 主要是开展工会劳动法律咨询和宣传，加强工会劳动争议调解组织和劳动法律监督组织建设，探索调解、仲裁、诉讼对接的劳动争议调解模式，通过在春秋两季开展工资集体协商集中要约等活动，主动维护职工合法权益。 综合服务， 积极争取和有效运用社会资源，打造工会会员服务之家，优选43家商户作为会员服务之家，加大跟踪督查力度，确保职工消费得到实实在在的优惠。在为职工群众提供物质服务、生活服务以及开展志愿者集中服务和日常服务、文体活动服务的同时，向青年职工提供更多高水平的精神性、发展性服务，开展送培训、送教育进企业、进镇区活动，开通职工网上大学、在职研究生班等，着力促进职工素质能力提升。通过一系列综合性服务，不断夯实服务基础、拓展服务领域、完善服务网络，形成服务职工群众长效机制。

三是形成整体合力，着重落实五大保障措施。 组织保障， 区总工会和各镇（区）、系统、直属单位工会发挥好组织优势和密切联系职工群众的工作优势，着力构建上下联动、密切配合、相互协调、多方参与、务求实效的工作格局。 人员保障， 在建立各层各级服务职工志愿者队伍的基础上，进一步落实区职工服务中心、镇区职工服务站、企业职工服务点专兼职工作人员，重点解决好镇区职工服务站专职工作人员社会化招聘问题。 阵地保障， 按照规范化建设要求，进一步加强镇区职工服务站阵地建设，突出抓好规模以上工业企业职工服务点建设。 经费保障， 除区总投入必要的部分资金外，积极争取各镇（区）和相关部门的支持，争取社会力量参与到“服务职工365”服务品牌创建活动中来，并确保资金到位和使用安全。 制度保障， 加强服务工作制度化建设，全面推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制，把机关服务品牌创建真正落实到每一个服务项目、每一次工作过程和每一个工作岗位、每一名工作人员身上。同时将服务品牌创建活动纳入考核内容，对机关各部室、各镇（区）、系统、直属单位工会服务职工活动开展情况进行定期不定期检查，及时发现并解决工作中存在的问题。 （陈小军）