2匹以上空调不配插头成潜规则

眼下气温日渐升高，空调产品也迎来了销售旺季，消费者多会选择这个时期购买和安装空调来迎接酷暑的到来。近日，我市一名消费者遇到一件事：新买的空调竟然没有插头，想用插头还得另外花钱买。

记者调查后发现，大功率空调不带插头已成行规。面对空调安装越来越多的“行规”，消费者不满又无奈。

消费实录>>

空调不随机配备插头

日前，家住新港城的蔡先生花了近7000元，在我市一家商店购买了一台品牌的2匹立式空调。前几天，空调安装人员上门送货并安装时，蔡先生这才发现，新买的空调上竟然没有插头，只有几根裸露的电线。

“新买的空调怎么没有插头，会不会有什么问题？”这样的情景，令蔡先生纳闷极了。空调安装人员告诉蔡先生，现在，2匹以上的大功率空调上都不配插头，需要他自己另外购买一个100多元的防漏电空气开关。

“这不好比新买的皮鞋，还要另外花钱买两根鞋带才能穿？简直不可理喻。”蔡先生听了安装人员的解释，觉得又气又好笑。他说，以前买过那么多家用电器，空调也买过几台，但是从来没听说过电器上不配插头，电器不配插头还能算是电器么？同时，蔡先生表示，他在购买空调时，商家也没有主动告知这一情况。他认为这是商家故意设套，强制消费者购买空气开关。

一气之下，蔡先生将此事投诉至市市场监督管理局港城分局。

记者追踪>>2匹空调不配插头成“行规”

港城分局消协工作人员接到投诉后，立即联系了商家。商家表示，蔡先生购买的空调确实从出厂就没有配备插头。

为什么空调不带插头？记者咨询了三菱、格力、美的等多家空调生产企业售后服务，发现大功率空调不带插头、需另外购买空气开关已成行业“潜规则”。

三菱空调售后人员表示，大功率空调启动时电流很大，为安全起见，建议消费者尽量购买额定电流更大的空气开关，安装师傅会准备合格的空气开关，但消费者要自己花钱购买。格力空调的客服称，柜机是不带插头的，因为功率大，需要消费者另行购买空气开关，即漏电保护开关。如果大功率空调配备了普通插头，反而不符合国家标准。另外，由于不少用户家中的插座孔眼规格不一，如厂家统一配备，可能会导致插头与插孔不匹配，既给安装带来不便，也易造成资源浪费，因此厂家也就不随机配备插头了。

据了解，根据规定，大功率空调必须使用空气开关，而空气开关属于家用配电设备，不属空调的生产范畴，所以空调厂家一般不会统一配备空气开关。

业界人士>>

装空气开关更安全

一位在新港城专业从事空调维修和安装的技术人员向港城分局消协工作人员介绍，使用空气开关时，只要电路中电流超过额定电流，就会自动断开。2匹以上大功率空调运行时，电流会达到20多安培，普通插头所能承受的额定电流只有16安培，长期使用容易发生插头烧焦的情况，易有安全隐患。

采访中，不少市民对大功率空调不配插头表示不知情。有的消费者认为，家里的柜机一直都是用普通插头，并没出现什么问题，因此，没必要花更多的钱去安装空气开关。对此，该技术人员表示，在一般情况下，使用符合国家标准的16安培电源插头和插座不会发生问题，但依然存在安全隐患。因为插头和插座在使用2~3年后会老化，可能导致插头和插座烧坏，严重的还可能引发火灾，因此，用户最好还是安装独立的空气开关。

“如果是已经使用插头的空调用户，最好定期检查插头和插座是否有烧焦的痕迹，以便及时发现安全隐患。”他提醒市民，夏日来临，购买和安装空调的市民逐渐增多，为安全起见，大家安装大功率空调时尽量选用空气开关。

市场监管局>>

收费要提前说清楚

近几年，空调在安装环节的“行规”不断增多。先是所有配件都收费，免费安装变成了收费安装；高层安装增加“高空作业费”；墙壁打孔还得收“打孔费”；安装有难度的要收“难度费”；现在又多了“插头费”……如此多的行规让消费者很无奈。对于这一行业现象，一家空调售后工作人员坦言，空调利润越来越低，只能靠安装中的配件收费来养安装队伍，现在人工费越来越高，配件费也就越来越多了。

市场监管局消协工作人员表示，部分家电在安装时确实要用到一些额外的材料，但商家应提前告诉消费者，并说清所用材料的规格型号，让消费者选择是自行购买还是从安装工人处购买，不应在上门安装时才告知这些信息。