无锡北塘警方以群众满意为执法服务最高标准

　　近年来，北塘警方将“民意”作为指挥棒，不断提高打击犯罪和保民平安的能力，创新服务群众的机制，着力打造公平正义的经济发展软环境。

　 　打击整治作为“第一责任”

　　北塘公安分局坚持精确打击和系统整治，全力打造经得起严峻形势考验的打击体系，始终把做强打击主业置于一切工作的首要位置，全力为全区的社会经济建设保驾护航。分局在健全多侦联动打处机制上下功夫，密集推出“机关部门教导员、副职领导挂钩派出所”、“机关民警挂钩社区民警”机制，刑侦、治安等业务大队全力推进了“侦查探组”、治安民警专业化运作等一系列深化所队联合、警种联动的打处新模式；完善“四位一体”的同步上案机制，优化信息化战术运用，切实提高攻坚克难能力和整体破案水平。对黑恶犯罪、严重暴力犯罪和“两抢一盗”多发性犯罪始终保持高压态势。紧盯城郊结合部地区、出租房屋、旅馆行业和洗浴、足浴、歌舞娱乐等重点场所行业作为重点整治地区；紧盯百姓反映强烈的涉假和食药安全案件，加强日常管理，因地制宜开展联合打击行动，切实解决影响人民群众安全感、满意度的突出违法犯罪问题，在今年开展的“两抢一盗一骗一扒”专项行动中抓获“两盗一扒一骗”嫌疑人员205名，破案207起。行动绩效名列全市前列。

　　 安全防范是“第一要务”

　　北塘公安分局坚持专群结合和人机结合，全力打造全市违法犯罪警情最低的防范体系。“平安稳定的生活环境，是当前群众的第一需求”，北塘公安分局始终致力于全面设防，以人防、物防、技防三者联动，构筑治安防范的铜墙铁壁，保障辖区人人安居乐业。健全“全覆盖、全天候”防范机制，把防控触角尽可能延伸到社区、单位内部；会同区组织、人事、党建等部门，新成立由1200余名在职党员组成的义务巡逻志愿者队伍，统一标识、统一考核、统一奖励，为群防群治队伍注入新鲜血液，加上76个基层治保组织，560名专职保安为主体和226名户口协管员、1200余名治安信息员、6100余名治安志愿者为依托，群防群治组织网络实现全覆盖。同时加强与专业巡防的衔接配合，减少防范空隙；推广车卫士11000余套、远程红外报警系统1500套，充分发挥500余套高清视频监控系统的作用。今年来，全区接报的违法犯罪警情同比下降3.4%，其中刑事警情下降14.2%，继续保持全市最低。全区群防群治和技防设施提供各类有效线索600条，抓获违法犯罪嫌疑人员160人，防范治安灾害事故30起，整改各类治安隐患120处。

　　 服务民生是“第一追求”

　　北塘公安分局坚持民意导向和机制创新，全力打造经得起多维度评判的服务体系。“民意大如天”，北塘公安分局始终把工作重点放在“如何在现有条件下真正做到让老百姓满意”这一最实际、最根本的问题上，从内心深处把人民群众当成“衣食父母”，全面提升服务质量。在9个4S服务窗口全面优化“一网式”、“一站式”便民举措，推进“网上公安”、“网上派出所”和“网上警务室”建设及应用；加强对窗口单位民警的监督考核，针对群众的“急特难”事项，建立条线会商机制，在原则范围内特事特办，尽快为群众办理。针对在110警情中占到30%的堵车警情，主动联合房管、街道及各物业公司，通过推行“进出小区发放移车联系牌”、“小区物业配备移车器”、“违法停车专项整治”等措施，有效压降此类警情。投入10万元研发民意警务访评系统，抽调6名民警和辅警组建访评中心上线运行，实现警务活动评议全覆盖，民意收集渠道更加畅通高效。今年来，累计走访群众3万余人次，回访1.1万人次，450件不满意警情全部整改到位，警民双向熟悉率、社区见警率、群众安全感分别同比上升26%、32%、21%。

　 　公平正义是“第一生命”

　　北塘公安分局坚持源头治理和规范养成，全力打造经得起检验和考评的执法体系。“促进社会公平正义是公安政法工作的核心价值追求”，北塘公安分局以实际行动捍卫社会公平正义，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。创新开展“微课堂”培训，由政治处牵头法制、刑侦、治安、巡特警等部门，采取集中训练、上门送训、模拟演练等形式，围绕政治思想、组织指挥、基本技能、战术运用等方面，组织警种标兵骨干带领小教官深入基层，将训练课堂搬到现场，开展短平快的武器警械使用、巡防堵控、侦查破案等“精品微课程”培训12场次，及时解决基层民警在战时遇到的难点问题，迅速提高广大民警能力素质。加强执法规范化建设，全力推行询问、讯问同步录音录像工作。创新开展接处警问题专项治理，通过“现场评议”、“全程录像”、“事后回访”、“流程监控”、“重点抽查”等措施，从源头上来规范执法办案工作，坚决防止因执法问题引发上访、网络炒作。通过一系列工作措施，确保全年民警零违纪。(无锡市局）