南京地税驻市政务服务中心窗口七次蝉联“红旗窗口”荣誉称号

　　在南京市政务服务中心第三季度对外服务窗口的绩效考评中，驻市政服务中心地税窗口从117个窗口中脱颖而出，以总分第一的成绩，再次获得“红旗窗口”荣誉称号。在34家参评单位中，南京地税局也再次被评为“先进单位”。这是该地税窗口第七次蝉联“红旗窗口”。

　　自南京市政务服务中心2012年设立以来，该地税窗口一直致力于国地税登记信息传递流程整合以及与市政服务中心国税窗口、各区地税局之间的沟通、网上预登记平台的推广等。四年来，该地税窗口共受理各类事项逾万件次，多次获得市政服务中心和市民的表扬。2015年2月江苏省政务服务中心成立后，该地税窗口又主动承担了省、市两级政务服务中心的沟通任务，积极承办南京市辖区范围内业务，为进一步推动“三证合一”工作的规范化、程序化、制度化，付出了持续不懈的努力。

　　一是增强服务意识，提高服务质效。除日常办税服务外，地税窗口工作人员积极为纳税人的特殊需求、工作时间外办税需求提供便利。严格按照首问负责制的要求，积极帮纳税人协调办证之外的涉税问题。为达到“超值服务”的目的，率先在市政服务中心举办“地税开放日”，为纳税人现场演示网上办税，讲解税收新政和企业登记制度改革新流程。地税窗口人员还在报缴期的最后一天，利用电话、短信、税企QQ群、微信、微博等各种沟通平台，主动与未能按时税款申报和税款入库的纳税人联系，提醒纳税人及时办理申报缴款手续，避免不必要的涉税风险。

　　二是简化办税流程，推广“三证合一”。10月1日，市政服务中心实施企业注册登记制度的“三证合一、一照一码”改革，该地税窗口及时向系统内部相关处室反馈信息，从工作目标、改革内容、职责分工、实施步骤和工作要求等方面予以明确，同时与省政务服务中心、市工商局等单位沟通协调，研究探讨登记业务变化可能出现的问题，制定应对预案；利用休息时间加强新业务的培训学习，为过渡期企业换证高峰做好准备。截至目前，共办理“一照一码”新办企业设立登记985户，变更登记1120户。

　　三是完善岗责体系，强化责任追究。南京地税在做好窗口人力、物力保障的同时，坚持每周到窗口一线检查，指导业务工作、了解业务进展、解决工作难题，并定期考核窗口人员着装、文明用语、专业办税业务能力。该局还将市政服务中心地税窗口的绩效考核直接纳入绩效考评系统，以确保窗口工作人员与市政服务中心的上下联动，形成地税窗口与市政服务中心各业务科室有机衔接的工作机制。