聚力创新 规范管理 优化服务 提升品质
为贯彻落实省旅游业发展大会部署,加快旅游强省建设,把旅游业打造成万亿级支柱产业,2016年,我省旅游系统按照“江苏省乡村旅游发展三年行动计划”和“乡村旅游升级工程”相关要求,通过规划调查、等级复核、“厨房、厕所、停车场”三整治专项行动等工作,加强旅游新兴业态品质管理,强化规划引领、标准规范,优化公共服务体系,努力打造“看得见山水、记得住乡愁、留得住乡情”的乡村旅游产品、江苏特色的工业旅游产品品牌、优美舒适温馨的自驾游基地,持续发挥旅游业惠民富民功能。主要做法有:
一、启动等级复核,建立退出机制,加强品质管理
为进一步推进我省乡村旅游产品转型升级,提升工业旅游品质内涵,促进自驾游基地建设水平,省旅游局启动了等级复核工作,分批对省三星级、四星级乡村旅游区、省工业旅游示范区(点)、省自驾游基地进行复核,实行退出机制,实施动态管理,激发内在活力,有效提升了我省乡村、工业、自驾游旅游产品服务质量、产品品质和管理水平。
1 、首批省三星级、四星级乡村旅游区评定性复核。 2016年我局对2009年—2011年认定的省三星、四星级乡村旅游区(点),依据修订的《乡村旅游区等级划分与评定》标准、江苏省《乡村旅游区等级划分与评定》管理办法进行了评定性复核。各星级乡村旅游区(点)对此次复核高度重视,严格对照新标,加大基础设施和旅游服务配套改造力度,重点完善特色客房和旅游厕所、标识系统、免费无线网等公共服务系统,积极改善和提升旅游管理水平和服务质量。通过复核,我省星级乡村旅游区(点)配套设施进一步完善,服务水平进一步提升,乡村民宿、乡村主题度假酒店、乡村庄园、乡村咖啡屋、休闲茶吧、乡村书屋、乡村剧场等休闲度假业态进一步丰富。纳入首批评定性复核的160家省三星级、四星级乡村旅游区,经各市乡村旅游等级评定委员会自检、省级乡村旅游评定委员会抽查后,通过120家;因经营方向改变等原因,无法达到新标标准要求,取消星级22家;因配套设施等不达标,限期整改7家、降低星级3家;因项目建设等原因暂缓复核8家。(具体名单附后)
2 、工业旅游示范区(点)复核情况。 2016年7月我局组织开展省工业旅游示范区(点)复核。全省工业旅游在各地党委、政府以及旅游部门的大力培育、积极支持下,工业旅游企业创新发展,全省工业旅游区(点)总体运营情况保持稳定向好,今年重点对2012-2014评定的省工业旅游区(点)进行复核,共48家纳入复核范围,其中轻纺类14家,工业遗存1家,酒类7家,食品类4家,产业园类3家,水利港口类2家,轻型工业(含汽车、玻璃)类10家,医药类2家,其他类5家。复核由各设区市旅游局(委)依据江苏省地方标准《工业旅游区(点)规范与评定》和当地工业旅游发展实际进行了评定性复核,省局进行重点抽查。经市、县(区)旅游局复核、省局重点抽查,共有42家单位通过复核,2家单位因正在工程改造,暂缓复核,4家单位未通过复核予以取消。(具体名单附后)
3 、自驾游基地复核情况。 为适应观光旅游向休闲度假旅游转变的形势,强化基地休闲露营功能,优化配置自驾车、房车营地设施及配套服务,我局依据江苏省地方标准《自驾游基地设施与服务规范》和国家标准《休闲露营地建设与服务规范(第二部分:汽车/房车露营地)》,对2009年至2013年创建的59家省级自驾游基地进行复核。复核依照以上两个标准全面复核基地的设施与服务条件,重点围绕基地的主题定位与特色、营地建设与服务、辐射线路及配套设施、网络与通信服务四个方面展开,经市局检查、省局抽查后,全省纳入复核的省级自驾游基地共59家,其中通过复核的单位37家,被取消基地称号的单位12家,需要整改的单位10家。(具体名单附后)
二、开展专项行动,完善公共服务,提升乡村旅游服务品质
为深入贯彻落实乡村旅游升级工程,加快我省乡村旅游转型升级步伐,提升乡村旅游服务品质,今年以来我们对全省三星级以上乡村旅游区(点)实施了“厨房、厕所、停车场”三整治行动,按照乡村旅游区创建标准,明确要求各乡村旅游区(点)做到“厕所干净整洁无臭味,厨房生熟分离卫生佳,停车场生态平整标识清”。各级旅游部门高度重视,严密组织,层层推进,突出重点,全面整治。通过各单位开展自查自纠、市(县)级旅游部门组织开展普查、省局组织抽查暗访,全省实地整治省三星、四星级乡村旅游区(点)565家,下达限期整改通知29家,建议取消星级30家。经过此项“三整治”行动,全省各级旅游部门、各星级乡村旅游区进一步统一了思想,充分认识到“厨房、厕所、停车场”建设的重要性与紧迫性,增强了责任意识。省三星级、四星级乡村旅游区(点)改善了厨房、厕所、停车场环境卫生,规范了服务流程,有效提升了公共服务水平和设施品质。
三、开展规划调查,发挥引领作用,促进乡村旅游可持续发展
2016年6—7月,我局在省四星级乡村旅游区实施规划(策划)开展情况调查,对省四星级乡村旅游区的规划(策划)有无情况、规划(策划)编制时间、规划(策划)编制单位资质、规划(策划)完成时间等情况进行摸底调查。调查显示,全省284家省四星级乡村旅游区中,已编制规划(策划)的单位为176家,占61.7%,完成了“乡村旅游升级工程”中省四星级乡村旅游区60%规划(策划)全覆盖的任务。为深入贯彻落实“乡村旅游升级工程”的要求,2016年有30家省四星级乡村旅游区进行了规划或策划设计, 22家均编制了专业旅游规划。
2016年我局持续推进乡村旅游和旅游新业态品牌建设,创新工作内容,加大指导力度,提升服务品质,年内将新增一批省四星级乡村旅游区、省工业旅游示范区(点)与省自驾游基地,首批省五星级乡村旅游区创建工作也即将完成。不久前,省委省政府召开的全省旅游业发展大会,对我省全域旅游、乡村旅游及旅游新业态发展都提出了新的要求,2017年我局将继续以“聚力创新、规范治理、提升品质”为主题,按照“乡村让城市更向往,融合让旅游显魅力,旅游让富民最实惠”的目标,全力推动乡村旅游、工业旅游、自驾游健康发展,为实现江苏“两聚一高”做出新贡献。(综合法规处)
附件1:
省四星级乡村旅游区取消、整改及
降星单位名单
一、复核取消星级的四星级乡村旅游区单位名单(14家)
无锡市滨湖区太湖花卉园
徐州市维特百果园
徐州市新沂金土地庄园
徐州市秋实园
徐州市新沂金锋生态旅游观光农业园
徐州市沛县农润休闲农业生态园
徐州市贾汪区大洞山万亩石榴博览园
徐州市沛县微山湖千岛湿地
常州市溧阳和平生态园
常州市溧阳深山水寨
盐城市建湖县弘宇生态园
镇江丹徒龙恩木屋度假村
泰州泰兴普丰农业生态园
宿迁利华农业生态园
二、限期整改的省四星级乡村旅游区名单(4家)
苏州市常熟碧溪镇李园村
南通市通州区江南大院
盐城市盐都区华都森林公园
扬州市邗江区竹箬农业生态园
三、降低为省三星级的乡村旅游区名单(2家)
徐州市邳州港上万亩草莓园
徐州市邳州邹庄万亩果疏生态园
附件2:
省三星级乡村旅游区取消、整改及
降星单位名单
一、复核取消星级的省三星级乡村旅游区单位名单(8家)
无锡市宜兴市寿桃山农业科技园
无锡市江阴市农业科技园
无锡市江阴神龙生态农林园
无锡市江阴市长江之星湿地生态园
无锡市滨湖区唯琼农庄
南通市通州区惠凯生态园
镇江市南山八公泉山庄
宿迁市泗阳县君逸山庄
二、限期整改的省三星级乡村旅游区名单(3家)
连云港市新坝万亩现代农业园区
盐城市建湖县现代农业生态园
扬州市新西缘生态农庄
三、降低为省二星级的乡村旅游区名单(1家)
连云港市灌云县兴云现代农业科技园
附件3:
省工业旅游示范区(点)复核取消单位名单
无锡市感知博览园
南通市洋口港
南通市海门明超国际家纺城
镇江市丹阳万新光学集团
附件4:
省自驾游基地复核取消及整改单位名单
一、取消基地名单(共12家)
无锡灵山景区
无锡天蓝地绿农庄
徐州贾旺区督公湖景区
徐州铜山区月亮湾骑骥马会
邳州艾山九龙景区
沛县千岛湿地景区
溧阳天目湖望湖岭
溧阳市平桥深水山庄
苏州穹窿山景区
太仓园花园山庄
启东园陀角风景区
涟水红窑镇
二、整改基地名单(共10家)
南京傅家边农业科技观光园
徐州新沂马陵山景区
盐都区华都森林公园
盱眙铁山寺国家森林公园
扬州宝应白鹿岛生态景区
丹阳水月情生态园
溱潼国家湿地公园
宿迁骆马湖旅游度假区
海安县蓉和怡心园
扬州金泓生态园