洞察消费需求,进行研发创新,沃特浦防水巨量鲁班销售额超2000万
科班出身,深耕3年后自主创业
阮浩2006年毕业于安徽理工大学化学工程系,毕业之后南下广州,到了全球著名的化工企业德国巴斯夫上班,阮浩为国内防水公司提供防水涂料的原材料、配方和工艺等。到了2009年,化学科班出身,并在专业领域深耕3年多的阮浩,决定回到华东地区自主创业,并于2013年成立公司,就做自己熟悉的防水涂料。
在创业路上,阮浩一直稳扎稳打,一步一个脚印的走着。经过几年的发展,产品通过经销商触达的销售网络有1000余家。
然而2016年的一次意外,让他经历了不小的伤痛。因为一批原料工艺上的失误,导致了产品出现了问题。那一整个夏天,阮浩基本上没有休息,为每个出现情况的客户进行修护。而这次的经历让阮浩意识到,产品质量始终在第一位,只有严抓品控,并做好售后服务才能让消费者满意,获得消费者的信任。
转战电商,1年实现6000万销售额
2017年底,阮浩线上加码,转战电商。在2018年,仅用了一年的时间,线上销售额从0增长到6000万,同时也在不断扩大电商团队,从20人增长到130人。
谈到为什么转战互联网,阮浩表示:“我国的房地产经过多年的高速发展,目前处于比较平稳的状态。随着时间的推移,房屋多多少少都会出现各种各样的问题,漏雨漏水时有发生。80后、90后是房地产消费主力军,出现问题的时候,他们习惯在网上寻找解决方案,于是我们觉得应该抓住这个流量入口,辐射更多消费者。”
洞察消费者需求,研发创新
转战互联网的另一个好处就是能够省去中间商,更加灵活的了解客户的需求。通过直接与客户聊天和个性化推荐等手段,了解客户痛点,再去倒推产品研发,让研发从售后就开始着手,才能把产品做得更好。
这其中就产生了两款爆品。第一,在居民楼中,会有这样一种现象,卫生间渗水并不往楼下渗,而是往家里的其他房间或者墙壁渗水,造成墙面脱落。针对这个痛点,阮浩和他的团队研发出一款专门解决自家渗水问题的产品,实现了销售额猛增。
第二,农村每家都有一个屋顶,当夏天暴晒或者冬天温度较低时,屋顶可能产生一些裂缝,往下渗水,针对这种情况,阮浩和他的团研发了一个弹性的防水涂膜,往屋顶上一刷就不会漏水。同时,这种材料消费者自己就可以施工,不需要再找施工团队。
尝试抖音推广,一年半销售额超2000万
2019年初,沃特浦开始尝试在抖音上做推广,通过巨量鲁班进行售卖。阮浩认为,跟传统的电商相比,巨量鲁班更像一个“货找人”的场景,更能触达客户的实际的需求。沃特浦很大一部分客户群体在农村,农村老百姓对于传统电商的操作不是特别熟悉。
抖音的广告形式比较直接,跟传统电商比起来,以视频的方式呈现,效果实实在在。没有视频展现之前,消费者可能有这个需求,但是他不知道有这个产品,而在播放之后发现这个产品非常好,在娱乐的同时又有这个需求,就会进行购买。沃特浦在抖音上最受欢迎的就是针对农村地区的弹性防水涂膜产品。
目前,沃特浦已经在抖音推广1年半,巨量鲁班的销售额达到2000万以上。2019年,沃特浦专门成立了新媒体部门,制作广告素材并运营抖音账号,通过一些情景剧的形式,介绍产品及施工方法,让消费者更全面的了解沃特浦。
未来发展
未来,在业务方面,沃特浦会布局线下施工服务,尤其针对现在80后90后,做到线上购物+线下服务一体化相结合,解决消费者难题的同时,扩大业务范围,提升销售业绩。此外,还会继续加大在抖音方面的投放,让更多消费者认识沃特浦,也希望沃特浦能帮助到更多人。