用“阿姨帮”约个小时工到家里做保洁,再用“饿了么”叫份外卖,通过“猫眼电影”选好电影院座位,然后就可以轻松自在地享受周末时光了,IT技术男小闫充分享受着O2O(Online To Offline)给生活带来的便利。
刚刚过去的2014年被称作O2O元年,多个线下传统行业都在被O2O化迅速改造着,在给越来越多消费者带来便捷生活的同时,也涌现出大量创业机会和众多创业企业。2015年,O2O创业热潮能否延续,业界颇为关注。
O2O创业火爆
O2O在2014年有多火?餐饮O2O、社区O2O、外卖O2O……涉及到传统行业的,基本上都出现了O2O创业团队的身影。
2014年5月开始试运行的“叫个鸭子”,7月就获得估值5000万元,7月底完成了600万元的天使轮融资;2014年3月诞生的“爱屋吉屋”实现了O2O的无缝对接,在短短几个月的时间,团队规模超过1500人;主打美甲O2O的“河狸家”,上线时间还不足8个月,就获得风投给出的10亿元估值……据统计,2014年融资额超过亿元级别的O2O项目就有40多家,这些发生在2014年的O2O创业案例不断刷新着人们的想象力。
世界O2O组织总干事、光合资本创始人宋炜曾公开表示,中国的O2O市场将是一个万亿级的巨量市场。未来中国各行业的市场份额为:家居家纺 8000亿元、保健3000亿元、服装 6153亿元(单童装行业就1700亿元)、珠宝首饰 3800亿元、化妆品 2300亿元、手机维修行业100亿元。
强大的市场不仅吸引了数以万计的创业者涌入,一些行业巨头也跃跃欲试。2014年4月,苏宁易购新社区正式上线,此举是苏宁易购全面进军本地生活服务O2O领域的第一步,新社区将打造成专业的网络服务社区,同时为苏宁线上线下一亿会员提供服务;腾讯旗下的微信和QQ也正在逐步向生活服务和商业靠拢;赶集网、58同城等以生活信息服务为主的企业同样积极布局O2O。
专家表示,O2O将互联网作为实体店的前台,消费者通过互联网能够获得更多的折扣,同时也解决了商家与消费者双方信息交流不对称的问题,从而为定位于本地生活服务的企业带来更多价值,最终降低了信息的交流成本和交易成本,达到双赢。
线下服务是关键
O2O的关键在于打通线上和线下,而线下服务往往更为重要。
“河狸家”的创办者孟醒表示,O2O的重点在于线下对传统行业的理解。“APP端的确非常重要,但它的体验在整个O2O服务中只占小部分。是否能够重复消费,事实上取决于线下部分”。
“叫个鸭子”用户不断增长与其货真价实、口味诱人的鸭子产品密切相关;“河狸家”的活跃客户数量和订单数量持续高速增长同样离不开其提供更高效、更贴心、性价比更好的上门服务;“泰笛洗涤”则在做出“把服务做到极致,在时间、价格、品质等各个环节超越传统的线下模式”这一决定后,单月订单暴增至3万单。
事实上,不管是餐饮、物流,还是社区、教育等领域的O2O项目,用户通过线上仅仅能够获得优惠,而他们真正看重的是线下的服务。传统行业的老板经过多年积累,对用户和产品有深刻了解,往往在线下服务方面具有优势。因此,只有线下实体的参与,才能带来O2O真正的繁荣。
目前,已经有不少线下实体主动参与到O2O变革之中,如万达集团与腾讯、百度合作成立万达电子商务公司,打造智能院线、智慧旅游、智慧零售、智慧金融、智慧酒店、智慧停车等多种服务和产品。
创业热潮仍将延续
O2O创业火热的同时,创业投资圈人士也跟着忙碌起来。红杉资本合伙人周逵表示,由于O2O领域创业火爆,众多风险投资(VC)机构2014年的投资案例数量大幅增加,很多公司超过了2013年一倍还多。
然而,与资本的竞相介入相对应的是各垂直领域O2O企业激进的跑马圈地和疯狂烧钱大战。大量热钱的进入虽然可以加快行业的成熟,但也会造成恶性竞争,影响产业的良性发展。
O2O创业热潮中存在的一些问题也逐渐引起业内人士的担忧。
孟醒表示:“O2O不要再创业了,因为O2O创业的窗口期可能已经结束。错过了窗口期,创业成功的机会就不大了。”
周逵认为,移动互联网时代驱动下的生活服务电商领域,赛道选手更加成熟,用户也更加成熟,这种环境下,创业窗口期正变得越来越短,这意味着时间成了最稀缺的要素,而不是钱。
不过,全球移动游戏联盟秘书长宋炜在日前举办的首届世界O2O博览会上表示,O2O作为2015年最具热点的移动互联网创业方向,将产生更多优秀的移动互联网企业。
据中国餐饮行业协会统计,中国餐饮O2O在线用户规模将继续保持较快增长,预计到2015年将超过2亿人,未来可能还会把整个生活大服务的领域纳入移动互联网的范畴。
一方面是业内人士对后来者的告诫,另一方面是巨大的市场诱惑,O2O创业热潮2015年能否延续?
或许,从近期在3W咖啡举办的 “红杉资本大讲堂”第一季——“谁是生活服务O2O下一个超级玩家”活动中能够看出端倪。活动当天,仅仅能够容纳几十人的会场涌入了超过200位听众,异常火爆。可以想象,这种火爆将延续至O2O创业领域。