徐州贾汪分局创新“加减乘除”做实民生工作

　　为进一步给辖区群众营造稳定、和谐的节庆环境，徐州市贾汪分局始终坚持以“民生警务”理念为引领，坚持民意主导警务、警务服务民生，创新“加减乘除”，切实解决群众难题，维护社会治安稳定，为辖区群众打造一个平安、祥和年。

　　 一、服务做“加法”。 坚持在服务上做“加法”，不断丰富服务内容。一是便利于民。分局各单位在综合服务大厅设立专门的等候区，配备饮水机、便民伞，配备复印机、报刊书籍架等服务设施，改善服务环境。同时，将业务受理包括审批项目、收费标准、提交材料、办事流程、法定时限等相关内容在显要位置公开，方便群众提取查询，方便办事群众。二是微笑待民。通过创建“美丽窗口”，微笑服务，耐心解答疑问，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，从根本上解决了“脸难看”的问题。三是服务于民。社区民警和网格民警在日常的走访中，重点走访辖区流动人口、孤寡老人、残疾人等特殊群众，对他们的困难和要求，在法律政策允许的范围内，尽全力予以解决。同时，组织民警进企业、进社区、进学校，采取举办讲座、发放资料、召开会议、开办专栏等多种形式，与群众面对面交流，积极宣传防盗、防火、防安全事故常识，提高群众自防能力，调动群众参与整治及打击违法犯罪的积极性、主动性，形成警民联手共同维护辖区安全的浓厚氛围。1月份以来，已召开警民座谈会30余场次，参与群众达1200余次，发放各类宣传资料2000余份。

　　 二、问题做“减法”。 针对群众反映问题，不断强化制度建设，完善工作方法，坚持对存在的问题做“减法”。一是减少群众麻烦。实行限时办结制度，对群众提出的业务申请，凡符合政策规定、材料齐全的，当场办结；对审批材料不全的，一次性告知，二次办结，避免群众“跑三次”。二是减少群众担忧。根据当前的治安形势及辖区发案规律特点，最大限度把警力推向街面，部署在案件多发、防范薄弱的区域、部位和时段，切实提高见警率、管事率、盘查率，严防重特大案事件和事故发生，提高治安防控的震慑力。三是减少群众投诉。派出所从110接处警源头抓起，不断规范执法程序，提高执法质量，通过第一时间对当事人进行电话回话，加强沟通，增进交流。1月份以来，已回访案件当事人300余人。

　　 三、效能做“乘法”。 一方面提升打击效能。明确治安打击重点，进一步强化打击犯罪的力度，把严重影响群众安全感的多发性侵财犯罪、涉及民生领域的黄赌毒等犯罪作为打击重点，多方搜集违法犯罪线索，强化举措，重拳出击。同时，强化追逃追赃，加大逃犯追捕力度和对赃款、赃物的追缴力度，及时返还被盗抢财物，全力做到案件破获、赃物追回、群众满意。另一方面提升管控效能。分局组织各单位民警加大对中小旅馆、洗浴中心、网吧、出租房屋等场所清查力度，并对辖区的商场、广场等人员密集的重点单位、场所的消防设施进行全面检查，确保消防安全。1月份以来，已排查辖区行业场所90余家、“九小场所”170余家、中小学和幼儿园30余所，整改安全隐患20处。

　　 四、“四风”做除法 。一是强化对民警的思想政治、廉洁勤政教育，使全体民警真正做到筑牢防线、不越底线、不踩红线。二是强化对民警的习惯养成教育，把对民警一言一行的监督考核标准进行量化、细化，不断增强监督工作的规范性和可操作性。三是强化与民警家属的沟通，通过召开周一例会、警营恳谈会等方式，及时了解民警的思想、工作、生活及经济状况，积极争取家属对民警工作的理解和支持，实现单位和民警个人的双向互动，单位和家庭对民警的双重管理。四是强化对重点人员的贴靠教育，落实对重点人员由党委成员和各单位负责人负责制，对每一名存在问题的民警，确定一名党委成员具体挂包，定期谈心谈话进行教育疏导。(徐州市局）