出入境窗口有了专职引导员方便群众办事

“有了引导员的讲解和引导，我们少走了很多弯路，节省了不少时间。”日前，在市政务服务中心，办证市民徐炜深有感触地说。本月，出入境窗口在市政务服务中心首个推出引导办证的服务举措。

在出入境窗口，引导员主动接待每一位前来申请出入境证件的市民，并根据办件需求，把市民分别引导至相关办证窗口等办理有关事宜，并引导符合急办事由的申请人、重点服务对象以及老、弱、病、残申请人通过绿色通道快速办理证件，同时解答申请人咨询。

“出入境证件种类多、政策法律性强，不同的申请事由需要提供不同的材料，而大多申请人对办证程序和条件不够了解，总感觉手续繁杂，以后就不会有这方面的困扰了。”出入境窗口负责人介绍，此项举措既方便了群众办事，又提升了窗口工作效率。