到货冰箱不似“卖家秀” 票据价格不明难退货

送货上门的电器与店内样品明显不符，由于票据上并没有标明电器的具体价格，遭遇退货无门。近日，在市场监管局靖城分局的调解下，市民万女士终于解开了心结。

日前，市民万女士来到我市一家电器销售店购买家电，看到店内有促销活动，王女士选中一台冰箱和一台空调，双方以7000元的价格达成了一致意见。收到相关费用后，销售员给万女士开具了一张7000元的发票。交谈过程中，万女士再三叮嘱，一定要保证送到家的电器与店内的样品一模一样。

过了几天，电器销售店将冰箱和空调送货上门。但万女士发现，送来的冰箱与她在店内看到的冰箱外观、尺寸并不相同，原来冰箱上的中文也变成了英文。万女士找到电器销售商要求退货，但销售员解释称，送去的冰箱与样品是同一型号，但由于厂家新换了包装，并对外观做了一些调整，所以出现了误差。但万女士坚决要求退货，并要求退还购买冰箱的费用4100元。而电器销售店却告知万女士，当时购买冰箱时是优惠价，价格应为3750元。当万女士拿出购买电器的发票时才发现，发票上并未注明冰箱的价格，而是直接标注了“总价7000元”，双方就此争执不下。

无奈之下，万女士将此事投诉至市市场监管局靖城分局。市市场监管局靖城分局工作人员介绍，电器销售商在得知冰箱外观有所改观时，应第一时间与消费者取得联系，在征得消费者同意后再送货上门。而消费者在购买商品时，一定要在相关票据上写明购买产品的型号、价格等，以免发生纠纷。最终，在工作人员的两次调解下，销售店同意退还万女士误工费500元。

市场监管局工作人员提醒，消费者在购买商品时，一定要与销售员多沟通，具体到每一个细节，最好要以文字的形式明确，特别是商品的材质、价格、交货日期和售后维修等。