农行靖江市支行承办第41期道德讲堂总堂活动

图为活动现场，农行员工展示规范化优质微笑服务。

讲堂讯息

8月19日下午，由市文明委主办、中国农业银行股份有限公司靖江市支行承办的道德讲堂总堂第41期活动在马洲书院举行。本期讲堂活动以“崇德行善 爱岗敬业”为主题，分作省身、唱歌曲、诵经典、看短片、讲故事、演节目、谈感悟、作点评、送吉祥9个环节进行。讲故事环节中，宣讲员于雯靖讲述了西来柜员顾灿彬真诚服务、爱岗敬业的故事。

身边故事

“铁拐李”——捡回来的幸福人生

顾灿彬，中国农业银行靖江西来支行一名普通柜员。他参军时因奋不顾身救战友，被手榴弹炸伤，右脚受伤严重，这也是顾灿彬“铁拐李”的由来。顾灿彬于1986年12月转业至靖江农行。

满身病痛的顾灿彬，每逢阴天或是下雨，手腕、脚踝、腰部等多处发炎并隐隐作痛，尤其是冬天最为难熬，由于右腿多处缝合，严重变形，血液循环不良，脚趾无法正常活动。寒冷的天，只能穿一双宽松的棉拖。由于长时间坐着办公，每天下班后，两条腿都会浮肿。领导考虑到他的身体状况，劝他请假暂作休息，但他都拒绝了领导的好心，因为他深知，柜面人手本来就少，自己休息了、少做了，别人就多做了。支行工会送去慰问，也同样被他婉言拒绝。

近年来，农行柜面操作系统更新换代频繁，业务品种也日益繁多，“算盘”“书面登记”等老式方法不再使用。虽然年岁渐长，但生性不服输的顾灿彬总是及时学习新知识，无论是在电脑操作方面，还是业务技能、服务态度等方面，均不逊于年轻的同事。只要是银行开展的业务，他都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面、业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。下班后，更是每天抽时间练习录入、点钞等基本技能。身为一名老党员，他时时不忘为自己“充电”，在“两学一做”学习教育期间，“学”与“做”并行，充分发挥党员的先锋模范作用，为青年员工树立优秀的榜样。

作为一名普通柜员，顾灿彬从不将工作范围局限于单纯的柜面业务，经常在休息时间，骑着他的“铁驴”，穿梭于村头巷尾。长久以来，他渐渐养成了在休息日不关手机的习惯，客户通过电话咨询吞卡、挂失、信用卡、苏通卡等相关业务，他从不推脱，不厌其烦地详尽解释，尽力帮助客户解决问题。因为对业务的熟练精通以及友善的服务态度，很多新客户慢慢成为老客户，最终成为他的“忠实粉丝”。在柜面营销中，很多老客户总是笑着对他说：“听你的，办吧，没事。”简单而实在的话语是对他的信任，更是对他的工作给予高度的肯定。

领导干部谈核心价值观

中国农业银行靖江市支行副行长唐建理：和大家一起参加本期道德讲堂，接受道德正能量的洗礼，感触颇多。通过观看短片《饶才富精神》及顾灿彬先进事迹，深受感动，他们用自己的行动践行着职业道德，他们立足岗位、积极履行岗位职责，农行各个岗位的员工都应该学习他们工作中认真坚持原则的品质，始终坚持强烈的责任意识，严格按照规章制度办事，不松懈、不随意、不碰“高压线”。他们为我们树立了前行路上的标杆。

爱岗敬业是一种美德，而美德不是一朝一夕所能形成，它是在点点滴滴、潜移默化中贯穿于我们的日常生活，体现在每一个平凡的岗位上，如果人人都能成为一个爱岗敬业的人，把工作当成一种使命，把工作当成一项事业，那我们每个人都将变得不平凡。希望大家以本次道德讲堂为契机，以我们身边的道德楷模为榜样，做一个值得信赖、勇担责任的人，为农行“打造一流商业银行”的目标作出自己应有的贡献。

观众感悟

靖江市农行御水湾支行行长陆亚红：通过参加本次道德讲堂，我意识到自己的不足，了解到“崇德行善 爱岗敬业”不仅仅是八个字，它还是一种责任，一种信念。在今后的工作中，我将以道德楷模为标杆，立足本职，争先创优。

靖江市农行八圩支行副行长奚其伟：通过学习农行自己人的先进事迹，我感触颇多，我们在今后的工作中应少一些计较，多一些奉献；少一些抱怨，多一些责任；少一些懒惰，多一些上进心。我将更加珍惜自己的工作，抱着感恩的态度，把工作做到尽善尽美。

靖江市农行城南支行客户经理汪永菁：很感谢道德讲堂，建立这样一个平台，通过“身边人讲身边事，身边人讲自己事，自己事教身边人”的形式，我深深感受到道德的力量，接受灵魂的洗礼。我承诺今后将把爱岗敬业放在首位，从现在做起，从身边的小事做起，积极投身服务三农的建设洪流中，以践行作为金融人农行人的责任！