海门农行工会：以企业文化为引领 倾力打造以人为本的和谐家园

      本网讯   近年来，海门农行工会坚持以先进的企业文化为引领，以“职工之家”建设为抓手，不断推进家园文化建设，激发广大员工工作热情，增强了凝聚力和向心力。2008年以来，已连续两届蝉联“江苏省文明单位”，江苏省总工会和江苏农行“模范职工之家”，2013年被中华全国总工会命名为“全国职工教育培训示范点”。

　　 注重职业发展成就员工。 行工会根据不同时期的工作重点组织开展企业文化活动，培训  22个“网点之星”，为业务一线树立了比、学、赶、超的典型。同时，开展以“爱岗敬业  无私奉献”为主题的“道德讲堂”和学习“劳模精神”的活动，引领全行员工行为，真正把农行以“诚信立业，稳健行远”为核心的企业文化内化于心，固化于行。

　 　开展暖心工程关爱员工。 行工会切实落实有效措施关心员工身心健康，坚持每年组织全员体检，建立员工因重大疾病到上海三甲医院就医的绿色通道。为全员办理重大疾病保险，女职工加保了安康保险。设立爱心求助基金，为遭受天灾人祸、大病住院及意外伤害等原因给家庭生活造成特别困难的员工提供及时、有效的帮助。支行工会还建立特困员工档案，并进行动态管理。仅今年，支行工会已慰问30多人次，慰问金额达8.5万元。

　 　注重文化生活凝聚员工。 由员工根据各自的爱好，自愿报名参加棋牌、体育类、文学类、摄影类等各类活动小组，不定期地组织开展知识竞赛、读书演讲等集思想性、艺术性、知识性于一体的集体活动。在此基础上，还由工会牵头组织不同类型的庆祝活动。如“三八”妇女节期间，在全行女职工中举行“女职工个人才艺展示”和“有奖猜谜”活动，国庆节期间举办以学习和创新为主题的书法、绘画、摄影展。通过丰富多彩的活动，提高了员工对农行的归属感和对生活和事业的健康追求。

　 　注重服务文化优化员工。 行工会坚持从改进客户关注的问题着手，持续开展“优质服务年”“服务价值年”等接力式服务提升活动，从服务模式变革，服务流程优化，服务标准规范，金融产品供给及渠道网点建设等方面全方位改进服务。针对客户办业务等待时间长及对自助区服务的投诉等问题，该行重点推进服务效率提升。千方百计优化服务流程，开设弹性窗口，加大一线柜员和大堂经理的培训，加快电子化渠道建设步伐。目前，该行的离行式自助区已经达到8个，ATM投放量达到  94台。在网点建设上，充分体现规范化、现代化、人性化的格调，建立了统一信息发布的平台，确保全行视频信息的播发更加规范和高效。并配以规范服务行为和统一的企业文化建设，把全行各网点打造成当地一道靓丽的风景线。与此同时，积极开展了“青年文明号”“工人先锋号”“巾帼文明示范岗”以及“网点之星”“服务明星”的评选活动，全行上下掀起了比学赶超的热潮。

　　注重责任文化塑造员工。 行工会坚持向社会奉献爱心，主动投入各项社会公益活动，组建了青年志愿者队伍，员工参与率达90%。他们利用业余时间参与公益植树、打捞污水沟、参与宣传文明交通、开展“普及金融知识万里行”系列活动，深入敬老院开展爱心敬老，捐款捐物，参加助学微心愿，结对助学对象18人，走进特殊学校，关爱聋哑及智障学生，似春风化雨，激发他们的心灵，积极参加义务献血活动共计13500毫升。积极参与文明共建、经济薄弱村共建，开发性扶贫捐款2万多元，帮助乡亲们走上致富道路。塑造了农行员工心系民生、服务社会的良好形象。 （施晓霞  通讯员 陆松桃）