淮安市农机系统倾力做好农机质量投诉工作

　　今年以来，淮安市共实施补贴资金2.23亿元，购置农机具13424台套，直接受益农户（服务组织）8131户，带动农民投入超7亿元。为维护农机市场稳定有序发展，结合部门实际和行业特点，积极整合农机行政管理和服务资源，坚持“着力治本、标本兼治、打防结合、综合治理”的原则，做好全市农机质量投诉工作，取得了良好的成绩，维护了广大农民群众的合法权益，规范了市场秩序、提升了农机产品质量、提高了农机服务水平。 

　　 一是组建机构，加强领导。 局领导非常重视农机质量监督管理工作，明确专人负责全市农机产品质量监督等工作，负责接待受理农机质量投诉案件，加强了组织领导，落实了工作责任，为全市农机质量监督管理工作提供了组织保障。年初，根据农业部出台的《农业机械质量投诉监督管理办法》以及省农机局相关精神要求，认真学习，广泛宣传，重新确认我市的农机质量投诉机构名称、人员、负责领导，投诉电话，为开展农机质量监督投诉工作打下一定的基础。 

　　二是部门联动，开展农机质量治理行动。为保障农机化生产顺利进行，该市积极开展农机打假专项治理行动，打击各种制售假劣农机坑农害农违法行为。各地农机部门积极发挥牵头作用，加强与公安、工商、质监等部门的配合，进行农机打假行动。与市政行风热线联合处理相关农机质量问题，向农民宣传农机政策。近三年来，全市各地共处理各种农机质量投诉64起，有效的化解矛盾，得到了广大群众的理解和好评。 

　　三是结合农机放心消费，开展农机质量投诉举报服务工作。该市农机行业在市委、市政府的领导下和市放心消费创建办公室的指导下，在主流媒体对全市农机用户作出严格执行购机补贴政策、加强农机行业自律、提高农机管理水平、维护消费者合法权益等四项进行公开承诺。质量月活动期间，该市结合四项公开承诺，提高了全市农机消费环境的安全度、农机经营者的诚信度和农机消费者的满意度，并于当年在全市放心消费创建工作会议上做交流发言，2014年，金湖县“放心消费”工作获省级放心消费创建活动示范行业殊荣。 

　　四是强化技术培训工作，提高农机作业质量水平。该市连续多年对基层农机人员进行业务知识培训，来自全市的农机基层从业人员参加了培训。邀请了有关专家就农机化发展形势及水稻基质育秧、高效设施农业技术装备、秸秆固化等农机化新技术新机具进行了系统讲授。三年来，共组织开展各类农机科技培训500多期，受训总人数达5万人次。 

　　 五是围绕重点环节，积极开展农机的质量跟踪调查工作。 “三夏”、“三秋”期间，各地农机管理部门组织专业技术人员，开展农机质量特别是国家财政补贴机具的跟踪质量工作。根据县域经济发展特点，围绕农机产品质量、作业质量、维修质量、服务质量等内容，开展了全市农机质量调查工作，各县区农机部门高度重视，抽调专人，深入乡村、农机大户、维修网点开展专题调研，市农机中心也组织人员深入涟水、淮阴等地开展专题调研。特别是在“三夏”、“三秋”期间，各级农机部门，组织专业技术人员，成立农机作业质量监督巡查队，深入田间地头，开展农机作业质量监督，保障农机作业质量。