六合市民举报美发店老板跑路 店换名换老板预付卡作废?

龙虎网讯 3月上旬，六合区消协陆续接到40起有关辖区某美容美发店的投诉，称其关门走人，致使消费者手中的预付卡无法正常使用。六合区消协雄州分会的工作人员接到投诉后立即介入调查。

经调查，这40起投诉涉及金额约5多万元。原被诉方注册名为南京市六合区徐志林美发店，其于2012年5月设立，系个体工商户，该店于2016年2月2日注销。现经营者卞某，于2016年3月5日在其原址开设了“爱宝丽美发店”，据卞某陈述，他并不认识徐志林，也与其没有任何经济往来和协议关系。

考虑到该起群诉事件涉及人群较广，六合区消协会同六合区市场监督管理局于2016年3月10日上午紧急召开会议，相关科室协同作战，共同解决这起群体投诉，给消费者一个满意的答复。

会后，区消费者协会张明秘书长率先从互联网上查到了徐志林加盟的美发店上海总部的电话，并取得联系。他坚持要求其上海总部按照《江苏省美容美发行业预付式消费卡退卡办法》的相关条款和要求，对此项投诉承担连带责任。经过与上海总部相关负责人多次沟通，3月10日下午，该美容美发南京分部方面主动致电区消协，表示11日将派员到六合参与处理该投诉。

3月11日上午，区消协、雄州分会、南京分部客服经理和爱宝丽店家负责人，在雄州分会会议室与十多位会员，共同协调处理此事。

经过消协工作人员据理力争，最终经调解，在现爱宝丽门店前张贴申明，由于原六合加盟店主失联，对给大家带来的不良后果表示道歉，希望得到大家的谅解；允许原持有会员卡（只限当时在六合区棠城路店、泰山路店办理）的会员无限制在现爱宝丽店内继续正常消费使用，之前约定的服务项目、服务内容、享受的折扣，生日礼品赠送等特殊条款一律不变，不设任何附加条件，不设任何期限，直至将卡内剩余金额消费结束。

现场只有一位消费者要求退卡，该客服经理表示向公司汇报后酌情处理。其余消费者均表示接受该协调结果，并对六合区市场监管局和消协表示感谢。　　□通讯员　郭爱珍　王芙蓉　　金陵晚报记者　吴颖

来源： 金陵晚报 　　编辑：于倩