扬州地税“六个升级”全面落实《纳税服务规范》

　　近期，《全国县级税务机关纳税服务规范》在全省范围内推广实施，扬州地税局从办税服务、纳税咨询、纳税辅导、权益保护、信用管理和社会协作等六大纳税服务主业入手，按照系统性、协同性、有序性原则，扎实推进现有纳税服务平台和项目全方位升级，以“六个升级”推动《纳税服务规范》的全面落实。

　　一是升级办税服务。进一步完善窗口形象；优化全市各办税服务点的设置，营建“纳税人需求响应站”；推动税务登记便利化，改进行政审批方式，扩大“先办后审”项目范围，全面落实“首违不罚”、“容缺受理”各项要求，积极探索发票季购、季验，落实服务重大项目首席联络员职责。

　　二是升级纳税咨询。严格执行全省统一的12366热线工作规范；开展“12366咨询服务质量竞赛”，提高咨询一次解决率；加强税情分析，提出解决问题的建议供参考、决策。

　　三是升级纳税辅导。规范宣传资料发布，探索利用即时通信工具，将涉税信息从以纸质刊为主升级为纸质刊和手机报并行；落实新办纳税人培训，做到随到随学；辅导纳税人使用纳税服务平台。

　　四是升级权益保护。健全部门联动机制，快速应对纳税人诉求，加强投诉回访，按时发布年度维权报告；认真组织与行业商会、重点企业相关的专题交流活动，提升综合服务水平。

　　五是升级信用管理。规范纳税信用管理，联合职能部门及时发布诚信“红黑榜”，组织开展数据诚信企业建设行动；强化自然人纳税信用管理，对自然人从登记、申报、缴款、监控、检查、服务等环节，加强税收服务和管理。

　　六是升级社会协作。动员和整合更多的社会资源为纳税人服务，促进社会对税收工作的有序参与；充分运用信息化手段，构建严密的税源监控网络，积极完善协税护税网络。