海门市公路部门以人为本着力打造一流窗口形象

　　2016年，海门市公路部门继续对外承诺：公路许可事项承诺时限由法定的最长20工作日一律缩减为5个工作日，公路发生突发事件或接到投诉举报，应急处置人员30分钟内赶到现场，1个小时内基本措施到位；省道公路雨后无坑塘，发现并举报者经核实每次奖励300元。

　　高水平的干线公路养护与管理，一方面体现在以一流的公路基础设施为公众提供良好的通行环境和通行条件，另一方面则体现在一流的软环境为管理相对人提供优质服务。在工作中，该部门坚持“以人为本”的原则，提升公路服务质量，在三个方面下功夫，即做到执法规范，切实加强执法人员思想、作风、纪律教育和法律法规培训，妥善处理教育与处罚的关系，追求执法效果与社会效果有机统一。进一步约束执法自由裁量权，规范查处标准，坚持执法公示，广泛接受社会监督，保证公路执法的公开、公平和公正。做到审批高效，公路交通审批着力体现“六个最”，即时间最短、手续最简、环节最少、服务最优、效率最高、环境最美，努力树立良好的审批形象。做到服务优质，突出“四优服务”，即服务态度优、工作质量优、清廉形象优、办公环境优，树立良好的窗口形象。此外，该部门着力完善应急保障网络，健全覆盖全市公路的应急保障网络，确保应急制度到位、路网信息反馈方便到位、路网值班到位、应急演练到位、应急事件上报及时到位、应急装备到位，全面提升公路紧急事件响应速度和安全隐患消除能力。

　　(沈国华)