来,给公证办理业务打个分! 江苏将实施公证一案一评系统

27.04.2015  19:21
      江南时报讯(通讯员  袁诚  张全连  记者  许尽义)“由系统通过微信、短信推送评价信息给当事人,实现对公证服务情况的动态反馈。”记者昨天从江苏省司法厅公证工作会议获悉,江苏将在推进“公证在线受理平台”建设的同时,全面实施公证办理一案一评“群众满意度评价系统”。据统计,江苏全年办理各类公证72万余件,涉及40余个公证事项,办证总量、人均办证量均居全国前列。

    会议透露,今年上半年,江苏全省13个省辖市12348平台“公证在线受理”功能将全面实现。在此基础上,加快“民间借贷信息库”建设,全面录入借贷主体、标的额、借款用途、利率、强制执行率等信息,设置黑名单风险预警功能,为规避执业风险提供有力支撑。据悉,去年以来,江苏省公证行业积极参与“法润江苏”活动,走访乡镇企业、小微企业5000余家,发送联系函2万余件,办理各类公证14万余件;积极开展服务“三农”等系列活动,办理土地承包经营权流转合同、查处伪劣农用物资现场监督及保全证据等公证3.6万余件,服务城镇保障房分配100余万套;强化对“老、弱、病、残”等特殊群体的服务力度,开展“敬老月”活动,全年办理相关公证8000余件,减免收费100余万元。

        会议还围绕积极发挥公证在固定保全证据、法律审查等方面的独特优势,部署了公证便民利民六大举措:一是健全公证服务协作机制,实现公证服务与全省公共法律服务省、市、县、乡、村各级中心站点全面融合对接,全面实现通过12348在线公证受理服务,借力信息技术手段,应用微信、微博、QQ等平台解答偏远地区、应急现场等办证咨询。二是推行代办认证服务,要求公证处逐步代当事人办理涉外公证书外事认证手续,提供公证文书邮寄送达服务。三是加强对投诉工作的监督指导,督促公证处认真接待投诉,对疑难复杂投诉事项,积极组织专家论证,作出专业权威处理意见,切实维护投诉人合法权益。四是健全公证评价体系,建立分析研判制度,每月对本单位、12348平台以及各类服务中心、站点的需求信息进行搜集整理和分析研判,及时对接新兴服务需求。五是以开展“法润江苏”系列活动为契机,深入实施“公证惠农利农行动”、“便民服务承诺行动”、“在线办证服务行动”、“专项宣传咨询行动”、“阳光公证行动”等“公证暖心五项行动”,办理与群众日常生产生活密切相关的公证事项,打造公证影响力品牌。六是对公证处执行省厅服务社会“八项承诺”及省公协“九类事项”减免收费情况进行专项检查,规范执业行为。明确公证业务流程的操作要求,改进公证机构和公证员综合考评机制,加大公证质量在绩效考核指标体系中的比重,建立“挂牌督查”机制。


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