镇江市政务中心公安窗口主动应对新版审批平台为民解忧

　　2015年伊始，镇江市公安行政许可服务窗口针对市政务中心推出的新版政务审批平台，主动采取应对措施，经过反复调试和磨合，先后完善和改进了新平台运行事项数十个，最大限度地实现政务平台与公安系统的有效对接，全力满足群众与企业的需求。

　　“优化取号”，可以先办证后取号

　　在市政务中心大厅，办事群众须在触摸屏上刷卡取号，或按提示输入身份证号和手机号后再取号，便可直接办理，这是市政务中心今年推行的升级版新平台自助取号功能。

　　然而，公安窗口办理的临时身份证因受众面广，制证效率高，一直以来都是警方服务民生的重头戏，每年办件量近万件。由于来此办理临时身份证项目的群众均无身份证刷卡取号，而手动输号又给年龄大或者不熟悉操作流程，还有那些给孩子代办的人群带来难题。为此，公安窗口主动担当，不怕麻烦，在遇到特殊情况时，采取“先办证后取号”的办法，即让办事群众在第一时间领取到证件后，再由工作人员代为取号。

　 　“网办免号”，解决企业办证之忧

　　从2012年开始，公安窗口部分事项实施“网上办证”，企业经办人“足不出户”即可完成全部审批手续，因此一直广受企业好评。

　　然而，启用新的平台后，由于两者之间系统未能实现对接，网上办证企业也遇到了同样的取号难题。为不增加企业负担，公安窗口与中心业务部门积极沟通，在新平台内增加了“不取号办件”功能，即通过窗口工作人员实行模拟取号，以解决办证企业的后顾之忧。

　　“二次即办”，提高系统运行效率

　　在公安窗口承诺的部分审批事项中，企业首次申请需提交大量材料，经现场勘查审批后方可开证，时限一般需要3-7个工作日。续办时，公安窗口则采取“二次即办”的方法，既省去材料的重复提交，又能当场办结。

　　去年底，在与市政府权力阳光平台全面对接的新平台上线后，公安窗口专门向市政府法制办和市政务办申请了涉及民用爆炸物品、烟花爆竹、易制毒化学品购买运输等7个项目“二次即办”的权限、时限和流程，不仅方便了企业办理申报，更极大提高了系统审批的运行效率。

　 　“一号多办”，为企业节省了时间

　　新平台运行过程中，公安窗口发现交警部门的车辆通行证类项目办件量大，如果按照系统“一号一办件”的模式操作，则经办人每次要取几十个号码，原本十几分钟就可以完成的开证时间则成倍地增加，而这无疑给企业带来了不便。为此，窗口民警开动脑筋，通过与技术人员反复测试和沟通协调，实现了量大办件事项的“一号多办”，为企业节省了宝贵时间。(镇江市局）