走进南京公安，揭秘110遇到的那些“烦恼事”

　　生意没谈拢，男子被对方“抛弃”在服务区，愤然拨打110谎称朋友被绑架；上班时，车被堵在小区门口，居民也拨打110求助……29年前，“报警请拨110”刚刚被群众熟知，29年后“110”接警量已经屡创新高。本文刊载了近一年来警方“最”系列的“绝密”警情，让大家看看110警察每天在干什么事？揭秘警营生活二三事。

　　 最重复：清晨汽车狂按喇叭，11位市民报警

　　1月6日清晨，南京市秦淮公安分局瑞金路派出所在10分钟内接连接到11位市民报警电话，称有人在楼下死命按喇叭，已经有10分钟左右，实在是太扰民。

　　民警迅速赶到事发现场，发现小区内28栋楼下一位司机师傅正抵着方向盘猛按喇叭，而他的周围还有几个大妈在和他理论。民警立即上前制止了这名司机的行为，并问他为什么要在早上7点不到拼命按喇叭打扰其他人休息。

　　司机理直气壮向民警解释，他昨晚把车停在楼下，早上出门就发现前后停满了车，被堵住了，他找不到其他车主自己又赶时间上班，料想这车主是小区业主，就想按喇叭惊动他们。本来自己按个两分钟就准备结束了，不料一群大妈找自己麻烦，一上火就按个不停了。

　　民警随后对双方进行了调解，司机王师傅被民警处以警告处罚，王师傅也认识到自己的错误，主动赔礼道歉，小区居民对警方处理表示满意。其实，这样的警情不在少数，瑞金路派出所一天能接到80个左右的报警电话，竟然有30个是移车的报警电话，民警要花大量精力去处理移车纠纷。

　　为此警方呼吁大家，停车要养成良好的习惯，尽量不要堵到其他车或占用公共通道，如果需要紧急停车，车上应当放上停车号码牌，方便其他车主及时联系。不要忽略这样一个小举动，至少能减少派出所一半的移车警情，节省警力资源。

　　 最荒唐：男子被扔高速，报警称朋友遭绑架

　　去年12月30日，秦淮公安分局区淮海路派出所接到盐城的鲁先生报警，称自己的朋友遭人绑架，已经被人开车带上了高速，车牌号是苏A×××，还没说完就挂断了电话。

　　民警意识到这可能是一起大案子而且情况紧急，立即向派出所领导汇报情况，派出所领导向上级请示并请求帮助，后由上级公安机关统一指挥协调，多警种联合作战，最终将嫌疑车辆成功堵截在沪宁高速的某收费口。

　　全副武装的民警将车门打开后傻了眼，车里的人正谈笑风生，哪里有一点绑架嫌犯的模样，最可笑的是民警在车里根本就没找到受害人，出于谨慎考虑民警还是将一车人带回了派出所。

　　后来经警方调查发现，根本就没有所谓的绑架案。原来，报案人鲁先生确实与车里的人相识，是从盐城到南京来谈生意的，从盐城来的时候是“专车”接，回去的时候却因为生意没谈拢，被扔在服务区要求自己坐车回去。鲁某一怒之下就拨打了报警电话，要给他们一点教训。

　　事后，报警人鲁某被秦淮警方带回了派出所，鲁某因妨碍公安机关正常工作秩序行为被警方处以5日行政拘留。

　　 最“执著”：家中停电，他连打16次报警电话

　　“是110吗，我家的电刚才停了！”前几天，浦口公安分局110指挥室接到辖区江浦街道一居民王先生的报警电话，电话中这位王先生称当天下午6点钟的时候家里的电突然停了，不知道为什么。“您好，我们帮您问问，您也可以拨打供电部门电话问一下！”虽然停电的事不属于警方管，但110有“有警必接”的传统，110指挥室还是联系了供电部门，得知王先生家所在的一条电源线因变压器故障正在进行供电抢修，预计还有一会可抢修完成。

　　值班员很快就给王先生回了电话，将变压器故障的事明确告知。可过了一会，他的报警电话又来了，值班员还是热情予以答复，是变压器故障导致停电。“您好，目前是变压器故障导致停电，请耐心等候抢修完成！”

　　“怎么回事啊？没有电你们110不管啊！”王先生在电话里质问。值班员还是耐心予以解释。不过，这位王先生却仍不甘心，连连拨打110报警电话，一共拨打了16次之多。每次值班员都是耐心予以解释。一直等到晚上8点多钟，变压器抢修完成，王先生这才罢休。事后，110指挥室对王先生的行为进行了严厉的批评，他也认识到了自己的错误，答应以后不再浪费110资源。

　　浦口公安分局110指挥室负责人介绍，目前，像停水、停电、停气一类的警情很多，这类事情其实并不属于警方管理，拨打110后，警方还是要向相关部门通报，不知情的情况下拨打一次警方会及时答复。像上面这种连续拨打的行为，说得重一点就是恶意行为，占用110资源，会给很多确实需要110帮助的市民拨打电话带来困难，所以还要请市民多理解。

　　 最用心：手机没电丢失同伴，民警拿充电宝救急

　　除了“荒唐”和“重复”的警情，110接处警中更多的还是市民在困难时候的迫切求助。

　　就在2015年元旦期间，正在夫子庙附近巡逻的秦淮公安分局巡特警大队“帮荣号”巡逻车接到指令，称有名外地小姑娘找不到自己的同伴了，目前就在巡逻车附近。可等巡逻民警用电话联系报警姑娘的时候，民警却发现报警人的电话已关机，怎么也打不通。正当巡逻民警一筹莫展之时，有位小姑娘来到警车旁边，向民警求助，称自己与朋友走散，手机也没有电了，想让民警帮忙找到朋友。经过询问，民警才知道她就是刚刚拨打110报警的小姑娘。民警拿出巡逻警车内常备的充电宝，给小姑娘充电。最终小姑娘在拨打了十几通电话后终于联系上了同伴，在民警的指路下，小姑娘顺利与同伴会合。

　　除了充电宝，“帮荣号”巡逻车从接警需求出发，在警车里配备了便捷式急救包、便民地图、拐杖、小玩具和爱心书包等物品，这些东西能够在遇到特殊警情时给予报警人及时帮助，尤其是遇到求助的老人、小孩等特殊报警人，更是起到意想不到的作用。

　　 警方提醒

　　警力资源是公共资源，报假警是严重浪费社会公共资源行为，会导致真正需要警方帮助的人得不到及时救助，警方呼吁大家珍惜警力资源，不要因为不必要的事浪费警力，情况严重的可能会受到警方的处罚。(南京市局）