全科政务“民心片” 服务群众零距离

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    在日常网格走访时,翠林山庄的全科社工经常都会遇到一些不会使用微信、短信的老人和行动不便的困难群体,社工都会主动的把手机号码给他们,便于及时沟通,但是由于年龄偏大记不住,想找社工的时候忘记联系电话也没有微信,还要特地跑到社区来,有时候只咨询一件很小事情,问问身份证丢了在哪里补办,要带什么材料,有时候咨询老年卡在哪里办理。细心的全科社工心想,老百姓有事能想到找我们是件好事,但是没有联系方式确实断开了和居民之间的距离。

    为更好服务居民,翠林山庄社区全科政务服务改革创新,印制“民心片”全科社工的手机号码、微信、24小时在线服务居民。服务项目有民政、计生、商事不见面、劳动保障等各项政务服务。翠林山庄社区的社工还把每次挂嘴边的座右铭“有事您说话”也印制在“民心片”上。并向老人、其他居民和商户上门发放“民心片”避免一些老人或者居民没有电话多跑冤枉路。社区老人王奶奶拿到“民心片”就给社工小许打个电话,这个是我手机电话,我不会存号码但是我会打电话。社工把老人的号码储存好,并告诉他没事也可以给我打电话,有时候一些独居老人给我们打个电话其实也是在告诉我们我很好我很安全!刚怀孕的准妈妈倪某不知道怀孕几周建小卡,通过加微信的方式咨询办理生育证明的事项。“这下确实方便很多!倪某开心的说道。”

    翠林山庄全科政务服务在改革创新的路上就是为了更好的服务好每位居民,小小一张“民心片”真正做到了与居民“面对面交流,心与心沟通” 小小一张“民心片”开辟了社工与辖区居民的联系新渠道,架起了网格员与辖区居民沟通的“连心桥”,受到了辖区居民的一致好评。(翠林山庄社区  通讯员  侯春花)