全省旅游市场监管工作会议在苏州召开

8月19日至20日，全省旅游市场监管工作会议在苏州召开。这次会议旨在贯彻落实全国旅游行业监管工作会议精神，总结今年以来全省旅游市场监管工作情况，部署下半年规范旅游市场监管重点工作，落实2015中国江苏旅行商交易大会招展任务。省旅游局副局长周旭出席会议并讲话。

周旭副局长代表局党组对今年以来全省旅游行业监管工作给予充分肯定。今年以来，全省旅游市场监管工作紧紧围绕“畅游江苏”体系任务目标，各地旅游质管、质监部门密切配合、上下联动，在旅游质管方面，依法开展旅游市场检查，严格规范旅行社管理、做好旅游团队运行管理、做好旅行社应急管理、扎实做好导游管理；认真做好星级饭店评定和评定性复核工作，开展高星级饭店经营情况调研，在2015年全国旅游饭店服务行业职业技能竞赛中荣获团体第二名。在旅游质监方面，畅通旅游投诉渠道，开展游客满意度调查，发布热门线路成本公示，打造诚信旅游环境，全省旅游市场健康有序，服务质量稳中有升。

          就下半年工作，周旭副局长要求全省旅游质管、质监部门认真贯彻落实国办发【2015】62号文件中关于着力改善旅游消费软环境的要求，大力整治旅游市场秩序，坚决遏制旅游市场乱象。要与相关部门建立信息共享机制，对管理对象进行分类，对一些苗头性、倾向性问题要尽早掌握，建立预警制度，先提醒约谈，把问题消灭在萌芽状态。接下来几个月时间，要重点抓好以下十个方面的工作：举全省之力办好全省旅行商交易大会；扎实做好工商登记前置审批事项改革工作；积极主动地加强与公安、工商等部门的沟通和联系，建立部门协调和联合执法机制；抓紧推进国家三部门出台的《进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》文件落实；全力做好旅游投诉举报受理工作；做好旅游饭店的评定性复核工作；继续做好游客满意度提升工作；做好旅游行业服务监管平台升级对接工作；做好文明旅游引导；充分发挥社会力量做好市场监管。

          最后，周旭副局长强调各级旅游监管部门要提升现有队伍素质，切实提高行政效率，确保工作取得实效。造就一支作风硬、业务精、素质高、形象好、爱岗敬业、廉洁高效的行业监管队伍。

　　 会上，南京市旅游委、无锡市旅游局分别就抓旅游市场整治、提升游客满意度工作进行了经验交流；苏州市旅游局对旅行商交易大会招展工作作了说明。会上，还对获得2014年度全省旅游行业诚信示范单位、全省旅游纠纷调解能手、优秀旅游质监执法案列的单位和个人进行了表彰。

      全省各市及直管县（市）旅游局分管领导，旅游行业管理、旅游质监部门的负责同志参加会议。

                                                                                                    （质量管理处  质监办公室）