总台成功推出“3·15”全媒体大型直播及特别节目

融媒体新闻中心的“3·15”大型直播以“消费大调查”为骨干构架全篇，配以消费监察人、消费实验室、帮忙团、权威发布、“3·15”思辰秀等多个板块。直播从上午9：00 开始，至晚间11：00 结束，其中主推上午9：00 至11：30、晚间6:00 至9：00、9：00 至11：00 等几大时段。其中《黑作坊秘密集中地》一片，通过记者连续多日昼伏夜出的跟踪采访，独家曝光某知名板鸭品牌及其周边加工作坊的非法生产行为。节目一经播出便引发广泛关注，被多家媒体转载，相关部门及时跟进查处。3 月17日，这处作坊因违反《环保法》等问题被相关部门叫停，媒体的权威性和监督力量由此彰显。编排上，直播突出动态性和递进感，并结合总台受众研究中心的调查数据，对当下网络消费中的十大套路进行了梳理和破解。节目中，特色梳理、大数据解读、两会代表委员声音等内容有机穿插，最大限度地深化了主题，突出了“全社会构建诚信体系，让消费更有尊严”这一理念。  直播充分运用融合理念，以融媒体新闻演播室的功能开发为基础，首次在电视直播中尝试“电视+ 网络”、“电视+ 电台”的“三位一体”全媒体路径。来

自12315平台、融媒体新闻中心热线、官微、荔枝新闻等多路信息实时汇聚；融媒体直播记者、帮忙团、江苏交广网等报道力量实时在线，从而真正将新闻演播室打造成信息交汇与处理的“中央厨房”。节目呈现方面，融媒体新闻演播室作为主演播室专门开辟网络互动呈现区，集成了数据发布、互动留言，并用大数据运算的方式抓取高频热词，实时解读。“互联网消费投诉咨询”分演播室则集成了投诉咨询、帮忙解决、服务资讯等内容，来自工商、质监等权威部门在线受理投诉咨询、回应消费者关切，由记者、律师、专业人士组成的帮忙团全程在线。整档直播，炫酷的包装和虚实结合的演示效果，优化了节目表现力，让演播室显得格外灵动活泼，抓人眼球。

借助江苏新闻微博微信号、荔枝新闻客户端、荔枝网，合作媒体腾讯大苏网、西祠胡同的宣传推送，超过130 万用户通过新媒体端点击收看当天节目，超过60万网友参与到直播的全媒体互动。直播中的精彩内容还被加工编辑制作成20 多条包含视频、图片和文字的新媒体报道，在各平台发布推送扩大传播效应，单条视频最高点击量突破340万，被@ 中国新闻网、@ 中国之声等大V 和媒体转载。

3月15日下午，新闻广播邀请省工商局消费者权益保护分局局长朱昌兵、南京航空航天大学教授邱建新以及江苏知名维权律师蔡安民走进直播间，做客“3·15”特别节目《网络时代老年人消费维权难》，共同为老年人维权。持续1 个小时的特别节目以广播直播、线上交流、线下互动的方式，利用大蓝鲸平台吸引网友参与，并与传统广播听众形成互动。节目针对老年人在日常生活中经常遇到的消费陷阱进行了深入分析，提供了切实可行的维权方法，并通过新闻广播官方微博、微信进行二次传播，集中曝光了《南京藏友阁涉嫌“艺术品”虚假宣传 老人称被骗全部家当退款无门》、《“幸福九号”专业敬老商城诱骗老人高价买保健品 吃后反倒病情加重》、《奔驰二手车被当新车卖 消费者投诉无门》等消费维权案例。节目播出后，迅速引起相关企业重视，承诺尽快开展内部调查，积极应对消费者投诉，配合消费者进行维权。

在做好特别节目的同时，新闻广播围绕今年“网络诚信消费无忧”消费权益日主题，与省工商局、省消协联合策划打造了“网络时代，消费的那些坑——3·15消费维权月活动”。从3月1日至8日，通过新闻热线、官方微博、微信等平台共接到消费维权求助超过100件，新闻广播及时将消费投诉进行整理，第一时间向省工商局和省消协反馈，帮助听众进行维权，同时以网络消费为主，兼顾其他消费陷阱，从中梳理出六大典型消费维权案例进行重点采访，配合“3·15”特别节目直播，集中曝光、处理、解决了一批消费者日常生活中经常遇到的消费纠纷。特别节目在消费者权益日当天通过大蓝鲸APP 同步直播，直播图文以及消费曝光维权案例的解读通过荔枝新闻客户端、新闻广播官方微信、微博同步推出。同时，系列维权报道通过《新闻晚高峰》、《新闻早高峰》节目播出，稿件图文在荔枝新闻客户端和新闻广播官方微博、微信发布。报道发布后，网易、腾讯、凤凰、今日头条等平台原文转载，阅读量超过20万次，反响热烈。 （祁桦 赵立孟）