【党员风采】周秀琴退而不休唱响基层和谐歌（图）

67岁的共产党员周秀琴退休前曾任镇江市润州区司法局局长。长期从事司法行政工作，周秀琴积累了丰富的矛盾调处经验和法律知识。热心肠的她退休后主动走上了镇江新区丁卯街道人民调解员岗位，一干就是8年多。8年来，她独立调解各类矛盾纠纷1500余件，调解成功1478件，成功率达98%，同时参与重大纠纷调解、制止恶性事件19件，群众亲切地称她“和事佬”。

在长期的工作实践中，周秀琴总结了做好调解工作的“九字诀”：“一定二让三不四落实”。即先给当事人吃一颗“定心丸”，告诉来访者“我调解你放心，直到满意为止”；接待群众后，让座让茶，让他们感受到调解员的体贴与关怀；对老年人、特殊纠纷和外辖区来访者做到不推诿、不厌烦、不草草了事；对涉及到企业、社区（村)、相关单位及外辖区包括有特殊困难的当事人，坚持做到相关企业落实到人、相关部门落实到人、相关社区（村）落实到人、调解时间（地点）落实到位。

虽然已年过花甲，但周秀琴始终以热心、耐心、真心尽力化解每一起矛盾。甚至，她还给自己定了“规矩”：只要群众有需要，“7×24”小时响应、街道范围内20分钟到达现场、街道以外的提供预约调解服务。

每次调解，周秀琴都会认真将调解情况记录在工作笔记上。几年来，周秀琴的工作笔记已经换了不下十本，但是每本工作笔记的前几页都会记着一排电话号码。这些号码都是她曾经调解过的一些困难群众的。逢年过节，周秀琴都会主动打电话给他们送上问候，甚至自掏腰包为他们送去慰问金、慰问品。

为让更多群众了解、相信人民调解，2010年，周秀琴还组织辖区内近百名老年人民调解员成立了丁卯街道“五老”人民调解合唱艺术团。团员们放弃休息时间自己创作了《人民调解员之歌》，并认真排演。成立至今已参加市、区、街道各类演出80余场，向全社会充分展示了人民调解员的良好精神风貌。

工作中，周秀琴感受到由于群众对相关法律知识不了解，使得很多本可以避免的矛盾纠纷激化。在她的建议下，镇江新区司法办联合丁卯街道办事处设立法治书籍赠阅亭。印制《中华人民共和国妇女权益保障法》、《中华人民共和国继承法》、《中华人民共和国物权法》等普法材料，安排党员志愿者免费向群众发放。目前已发放各类法治宣传材料近千份，成为了百姓身边的普法学校。由于工作成绩突出，周秀琴先后获评镇江市人民调解能手、十大法治人物，新区十佳党员志愿者等荣誉。