校讯通免费绕晕家长 客服回复：3月是否免费下月才看到

龙虎网讯 “校讯通今年新学期开始免费”已不是新闻，最近，部分家长都在忙着按操作免去校讯通收费。只是这操作方式，各家运营商都不同，家长们有点晕。

移动　要发指定短信才免费

家住鼓楼的孙女士称收到了中国移动发送的短信，告知要发送短信到指定号码来取消收费的家校信息沟通业务，变更为免费的业务。但据记者调查，并不是所有使用移动号码和校讯通业务的家长都收到了该短信。昨天下午，记者致电移动客户服务热线10086，据对方介绍，如果不按照规定来发送取消收费的短信，下个月校讯通业务会继续收费；如果想彻底取消该业务，得拨打客户服务热线10086取消或者到营业厅取消。“我们尚未接到一直免费的通知。”移动客服表示。

“如果不是自己去了解如何取消收费，我还以为下个月直接不收费了呢。”一位使用移动号码的家长告诉记者，此前他的手机并没有收到如何取消收费的短信。

联通　最好能打个电话问清楚

家住建邺区的刘女士使用的是联通号码，她告诉记者，前几天收到了校讯通发来的短信，称下个月会实行免费。

刘女士向记者转述了当时联通客服给她的“神”回复：“我现在只能看到2月您是免费了，至于3月是否免费，只能下个月在系统里才能看到……”刘女士说：“如果想取消校讯通业务，打联通的客服热线可以取消。”随后记者拨打联通客服，询问是否家长什么都不用做，校讯通下个月直接免费？但是对方并没有直接回答，只是称目前暂未接到一直免费的通知。因此记者建议广大家长，如果想确认费用是否已取消，最好还是拨打客服电话询问。

电信　彻底取消还得打电话

学生家长李女士用的是电信号码，她收到的信息为“按照教育局关于家校互动短信服务免费的要求，新学期起南京电信公司将为您提供免费的家校互动短信服务”。这是否意味着李女士什么都不用做，下个月的家校信息沟通业务就免费了呢？之后李女士拨打了中国电信的客服热线询问，对方称目前该项服务还在，只是已经不再收取费用，如果不想继续使用该业务，可以取消。

随后李女士报了自己的身份证号码取消该业务。李女士拨打完电话之后，收到了电信发来的短信，称“已经成功取消该业务，下个月起不再收费”。

技术这么发达了　为何仍让家长晕

南京地区几乎所有的中小学学生甚至幼儿园孩子，刚入校园的时候都会收到老师给的一张统计表，询问是否自愿开通校讯通业务，如果开通的话，每个月收取8-10元费用不等。为方便和老师联系，大部分家长选择了开通，而开通该业务仅需把家长手机号提供给老师即可。所以家长们都以为，技术这么发达的时代，教育部门说校讯通停止收费了，那就是停了，像开通的时候一样简单。

与此形成鲜明对比的是，取消收费却需要家长专门发个短信，彻底取消该项业务还得打客服电话，繁琐的还得去柜台办，完全没了当初开通时的爽快劲。而这个客服电话，打得也挺“费脑筋”。同一个问题记者拨打数次联通客服电话，得到的解释各不相同。移动发送的关于取消费用的短信，有的家长收到了，有的家长却没有收到，没有收到的家长下个月如果继续扣费的话得怨谁呢？收到的家长打个岔忘记发短信了咋办呢？

既然南京市教育部门已经明文规定了校讯通业务停止收费的时间节点，那何必要折腾家长发短信来取消收费呢？晕！

□金陵晚报记者　董自正

来源： 金陵晚报 　　编辑：王缘