免费！平安健康APP发布“i康保·公益战疫”助力抗击疫情

2020年伊始,突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情打乱了许多人的生活,亲友之间的新年祝福也变成了“戴口罩、勤洗手”的叮嘱。在党中央的指导下,社会各界都积极投入到抗击疫情的战役之中。

疫情发生后的第一时间,平安健康险即启动重大突发事件应急机制,聚焦产品与服务,全力助力抗击疫情。近期,旗下官方APP平台平安健康APP正式发布公益保障——i康保·公益战疫,为国民健康保驾护航。该保障包含20万保额的新型冠状病毒肺炎感染身故保障金,及最高100万保额的交通意外身故保障金,且为免费领取。

一剂强心剂,让保障落到实处

新型冠状病毒肺炎疫情的迅猛爆发牵动亿万同胞的心,疫情情况怎样?如何预防?如何治疗?大家所讨论的话题一时间均聚焦于疫情。同时,大众对健康、对保障的关注也提升到了一个新的高度,疫情之下,怎样的保障更为有效?除了常规的人身安全防护措施外,在健康保障维度,平安健康险给出了更多选择。

2月4日,平安健康APP正式推出免费保障——i康保·公益战疫。据了解,该保险在原“平安i康保交通工具意外伤害保险”保障基础上进行拓展,拓展后的保障由两部分组成:针对新型冠状病毒肺炎,提供保额高达20万元的身故保障金,及最高达100万保额的交通意外身故保障金。符合投保条件的18—65周岁用户均可免费领取,保险期限为90天,等待期为14天。并且如保险期满后疫情仍未结束,可再次领取。同时,平安健康险号召抗疫前线的医护人员、公安民警、媒体记者、志愿者等优先领取。

此外,早在1月20日,平安健康险即宣布,对本次事件中出险的客户,在产品保障范围内提供“五大人文关怀”:1、取消药品限制;2、取消诊疗项目限制;3,取消医院限制;4、取消等待期限制;5取消免赔额。旗下以“平安e生保2020”、“i康保·老年医疗(升级版)”等为代表的系列产品均已开放此项服务,为客户就医提供强有力的支持。

平安健康险相关负责人表示:平安健康险的系列举措旨在为国民提供更为切实的保障,为身处抗疫前线的工作人员们注入强心剂,希望大家积极将“i康保·公益战疫”分享给身边人,让大家在疫情面前多一份专业保障;而无论何种情况下,让大众“有保可依”,让保障落到实处都是平安健康险义不容辞的责任。

线上化服务,让保障触手可及

在全民自觉在家隔离,减少外出的情况下,线上化、智能化服务的重要性更为凸显。疫情当前,依托于【在线保险】、【在线医疗】、【在线理赔】三大模块,平安健康APP可为用户提供从保险购买到在线问诊、7*24小时在线理赔等全流程服务,智能、便捷、暖心的服务体验广获好评。

其中,在【在线医疗】模块,用户可获取免费义诊服务,20万+专业在职医生、3万+呼吸内科专家,7*24小时在线提供不限次服务,用户如遇发热咳嗽、小病小痛,或怀疑被感染新型肺炎,可先行线上咨询,助力缓解就医压力的同时有效避免交叉感染。

同时,为方便客户理赔,平安健康险已开放7*24小时理赔报案和在线理赔指导服务,开通快速理赔绿色通道,优先处理本次疫情中出现客户的理赔需求,简化理赔申请材料,并安排资深专业理赔人员提供一对一全流程服务,确保服务时效及保障体验。还可为客户提供预赔服务,有效缓解客户的医疗费用压力。截止目前,平安健康险已为三名客户提供理赔预赔服务,预赔费用共计8500元,服务全程均通过平安健康APP进行,无需出门办理,不需邮寄材料,尽享“指”尖便利。

疫情的突然爆发,也对险企的服务能力、智慧化经营能力等提出了更高要求,平安健康险的系列快速反应得益于其线上化策略的深入与稳健发展,更凸显了保险作为社会“稳定器”的作用。后续,平安健康险将持续引领行业发展及创新,朝着“成为中国领先的科技健康险公司”的愿景坚实前行。