免拨号“12348”首亮相 这三处地点可以打

近日，在市汽车客运站，细心的市民可以发现，前台接待处和充电桩附近各多了一部“12348”免拨电话。这是我市司法局在探索普惠、均等的公共法律服务的一项新举措。

近年来，我市不断完善公共法律服务，“12348”法律服务热线被更多市民知晓。但部分群众因对“12348”电话不了解、记不住号码等种种原因，造成“12348”法律服务热线的平台利用率不高，社会知晓度有待增强。为了让群众享受优质、高效、便捷的公共法律服务，扩大司法行政机关在人民群众中的知晓率和满意率，经过前期调研，市司法局选取了车站、人社局、看守所门外三处地点，专门配置了专线电话、电话亭等，市民在遇到矛盾纠纷或法律疑惑时，可随时用该电话进行法律咨询。

市司法局法律援助中心主任胡光林介绍，这种免拨电话十分方便，市民只要拿起电话，免拨电话就会自动拨打“12348”公共法律服务热线，跟着语音提示操作，电话会自动连接到泰州司法局；在电话另一端，有专业律师提供24小时全时空、全天候免费法律咨询，可有效提高“12348”法律服务热线平台利用率，在一定程度上改善了法律服务资源与法律需求供需失衡问题。

记者了解到，下阶段，市司法局将继续在乡镇公共法律服务中心、便民服务中心、村（居）委员会、广场、交易市场等群众使用公共法律电话频率较多的地方，增加设置免拨号“12348”公共法律服务专线电话（亭），满足更多群众。