储物柜租金30元水魔方收费全省最高

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　　江苏消协调查水上乐园，发现隐性消费、发票开具不规范等问题

　　水上乐园，市民玩得嗨。新华报业视觉中心记者刘莉

　　摄

　　昨日，江苏省消协公布省内知名7大水上乐园的调查结果，发现部分水上乐园存在入园后有隐性高消费、环境卫生及安全漏洞、部分基础商品不售卖等问题。此次被调查的单位为：南京江宁水魔方、无锡太湖明珠欢乐谷、常州中华恐龙园水上世界、连云港连岛大沙湾海滨浴场、苏州乐园水上世界、徐州加勒比水世界、扬州海浪谷水上乐园七家。

　　门票非通票用储物柜要给租金

　　调查发现，各地门票价格差异很大，且部分水上乐园对儿童老人及学生相应弱势群体并无明显优惠，同时上述水上乐园的门票名义上是一站式入园，持票游遍所有项目，但调查后发现情况并非如此。比如，南京江宁水魔方防水手机袋要收取38元的费用，正常购买只需10元不到。此外，大部分的水上乐园消费者使用储物柜都需要交10-30元不等的租金。南京江宁水魔方储物柜收费最高，收取30元租金。“调查中发现，除了储物柜，甚至也有部分水上乐园收取淋浴费。”江苏省消协副秘书长李娟表示。

　　消协认为，既然商家宣称为一站式门票或者通票，那么雨衣、皮筏、泳圈、淋浴、储物柜等属于水上乐园游玩项目应需的基础配套设施，配套设施的提供本来就属于经营者的责任，不能以此变相收取费用。

　　水质公示牌多家乐园均没有

　　调查显示多家乐园水质较清，工作人员定时清理水面的漂浮物，但水底杂质较多。徐州加勒比水世界采取用电子公示牌的方式，将气温、天气情况、泳池水温、pH值、浑浊度、游离性余氯、细菌总数、大肠杆菌等项目公示，并将国家标准一并对比公示，给广大消费者行使知情权。而其余多家水上乐园均没有指示牌进行公开。

　　水上世界包括很多高层娱乐项目以及刺激性较强的游戏，调查中发现，经营者只是在票面或入口处设置“游客须知”等字样，但在风险性较大的游戏项目醒目处没有设置特别禁忌提示，并且在过多人员排队等情况下缺乏有效的疏导和标示。消协建议可采取喷洒水雾等方式加以改进，保护消费者的权益。

　　物价高两三倍低廉矿泉水不卖

　　调查发现所有园区内商品的售价基本为园区外售价的两到三倍，如常州消费者体验购买了500ml可口可乐，价格为8元一瓶，而超市相同商品为3元。与此同时，园内商家部分基础商品并不售卖，例如，廉价且实惠的矿泉水，在部分水上乐园并不出售，相反只售卖价格较高的各种饮料和果汁。

　　作为消费者在购买商品时有自由选择的权利，商家应提供更多种类的商品。

　　发票不规范经营者不主动提供

　　消费者在购买门票、租赁储物柜等消费行为时，园方均没有发票提供。一般消费者都是作罢。消费调查者在体验调查时询问售票人员关于发票事宜，称现金购票可在售票处打印，但仅限门票的消费发票。

　　发票的作用对于消费者一方是消费者购买商品、接受服务的凭证，消费者可以凭借发票在法定条件下退还或者返还所购到的商品。对于卖方、提供服务的一方，发票是卖出的商品或提供服务的凭证，是记录这种商业活动的原始凭证。《消费者权益保护法》第二十二条规定:“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。”

　　园方回应：

　　储物柜收费，全国都这样

　　昨日，晨报记者联系到江宁水魔方的负责人，该负责人立刻表示，“我在休假，不方便接听你的电话。”随后，在记者的追问下，该负责人表示，“我们确实收储物柜的钱，也是全省最高的，但是全国都这么收，我们考查过。消费者不想花钱，也可以不存。”但是手机防水袋的收费又是怎么回事呢？负责人解释，“园内的商户均是外招的，商品价格由他们自定。不过，38元与外面比确实贵，但是质量好。消费者也可以在外面买了带进来，没有强制要在园内买。”那么其他收费项目呢？“遮阳篷等可以凭电子钥匙租用，你看人家上海的游乐园租个泳圈都要70元，我们不算贵。”

　　物价说法：

　　高收费若没明码标价是违规

　　昨日，江宁区物价局相关负责人表示，几年前，在水魔方刚开业的时候，有过消费者的投诉。对于这类企业自主的行为，只要事先告知并现场明码标价，就不算违规。南京市物价局收费处王处长表示，这类收费的确需要规范，不能让商家去损害消费者利益。

　　记者了解到，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”，而水上乐园商家应对这种变相收取费用的行为进行相应的整改。

　　记者芦艳杨静