【智慧法务】泉山区借助“互联网+”推进“私人订制”精准普法

徐州市泉山区司法局通过线上构建网络平台，线下提供讲座和现场咨询，针对不同群体开展差异化和互动式法律服务。

      一是定制法律课程“商品单”，普法内容差异化。通过调研走访，下发问卷调查200余份，了解不同群体差异化的学法需求，制定“商品单”。针对机关单位、校园、居民、企业、重点工程5个大类设置120项课程目录，内容涵盖了200余部常用的法律和行政法规，学法对象可按需选择。组建了一支由35名经验丰富的机关单位业务骨干、人民调解员、律师组成的普法宣讲团，为不同对象提供精准普法。

      二是运行“私人订制”服务模式，普法受众全面化。借鉴互联网运营理念，策划制定3种工作模式。一部门对部门式（B2B），由机关、校园、企业等部门团体根据自身法律需求自由选择课题，在网络上“下单”预约，工作人员送法上门；二草根对部门定制式（C2B）：在司法所、街道办事处、传统宣传活动摊位摆放意见小册，公示“法律服务私人定制热线、邮箱”，定时收集课程、服务需求意见，再将新课题新服务“量身定制，组装出厂”；三线上对线下互动式（O2O）：以泉山司法微博、泉山普法微信公众号等现有网络阵地为基础，定时呈送法律课程，普通网民线上筛选课程，线下享受授课服务。

      三是建立多重线上信息处理平台，法律服务全天候。建立相关的微信和QQ咨询号，每周有律师值班，实时在线回答网友提问，普及法律知识。建立泉山普法微信公众号，安排专门客服人员，定期发布简单易懂的法律知识，开展法律知识竞赛、农民工讨薪专项维权行动等活动，培养普法热度，保障精准普法常态化和长效化。