金湖试行《信访案件首办责任提示书》制度提升办案效率

　　“农忙后，我就直接到上海打工了，没想到不到一个月你们就答复我了，你们能揪出这只大蛀虫，看来你们检察院还是重视我们老百姓的举报的”。 

　　“老周，感谢你对检察机关的信任，对实名举报，我们有优先办理制度，欢迎你继续对我们工作的支持”，金湖县院控申科王科长认真的说。 

　　自2015年以来，为切实解决信访办理不及时、不认真、不规范现象，金湖县院试行向信访办理部门和首办人员送达《信访案件首办责任提示书》，详细提示首办内容，强化首办责任，促进控申与办案部门协调配合，力争把初访化解在基层。该提示书包括以下内容：一是实名信访优先办理；二是实名信访办理见面。除特殊情况经分管检察长批准可不予见面外，首办人应当与实名信访人见面，并形成接访笔录。三是书面回复文书事项。回复文书应当包括信访事项、办理过程、认定的事实和证据、处理情况和法律依据、执法办案风险评估情况等；四是重大复杂疑难信访共同答复、息诉；五是首办负责到底。除调离本院外，首办人应对该信访一直负责到息诉为止；六是首办责任追究。对不按法律程序办案、工作严重不负责，甚至引发信访矛盾升级的，依法追究首办人员责任；七是首办情况存档。将信访办理情况记入《信访首办情况表》，进入信访档案保存。 

　　通过实名信访优先办理；特别是热点信访和网络舆情加班加点快速办理，统一调剂、优先安排信访办案人员，加快办案进度，及时化解信访，取得了良好的法律效果和社会效果。2015年来，该院试行《信访案件首办责任提示书》以来，来访的平均审查受理时间不到2天，信访办结时间平均23天，办案时间大大缩短，效率明显提高，受到群众由心的称赞。